São Paulo, terça-feira, 25 de outubro de 2011

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ENTENDA A RESOLUÇÃO

A REGRA
Empresas que transportam mais de 500 mil passageiros terão que criar posto de atendimento presencial nos aeroportos para receber reclamação que não seja o balcão de check-in nem o espaço de venda de passagens

QUANDO COMEÇA
A partir de sábado

PUNIÇÃO
Multa para a empresa infratora varia de R$ 4.000 a R$ 10 mil por passageiro

ONDE RECLAMAR
Na seção "Fale com a Anac" do site www.anac.gov.br ou pelo telefone 0800-725-4445

QUEM TERÁ DE CUMPRIR A MEDIDA
TAM
Gol
Webjet
Azul*
Avianca
American Airlines

* Nos aeroportos de Campinas, Porto Alegre, Santos Dumont e Salvador


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