São Paulo, segunda-feira, 26 de novembro de 2007
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CONVÊNIO DEMORA A AGENDAR CONSULTA A segurada Isabel Vieira Dias Altran diz que fica muito insatisfeita quando liga para a central de atendimento da Samcil, seguradora de seu plano de saúde, porque nunca consegue marcar uma consulta. "Demoram mais de 90 dias para marcar uma consulta, e isso quando marcam", afirma. Ela conta que, após muita insistência, conseguiu agendar uma consulta médica no Hospital Modelo. "Ao chegar no dia marcado, às 6h30, a médica não pôde me atender alegando que a central não havia marcado." Isabel diz que foi aberta ocorrência e que não recebeu retorno da empresa.
Resposta: A Samcil diz que entrou em contato com a segurada, prestou os esclarecimentos necessários e que o fato está sendo apurado a fim de
a empresa seguir aperfeiçoando seus serviços. |
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