Leitor reclama de demora na instalação de gás encanado

DA REDAÇÃO

O leitor Kleber Nogueira se queixa do serviço de instalação da Comgás. Ele diz que o gás encanado não foi instalado em seu apartamento novo, enquanto outros imóveis do condomínio não tiveram o mesmo problema.
Nogueira afirma que a empresa se comprometeu a entrar em contato em até três dias úteis, uma vez que existia uma "pendência de cadastro". O cliente estranhou a resposta porque era a primeira vez que tentava utilizar os serviços da Comgás.
Ele relata que, depois de não receber qualquer retorno, voltou a procurar a concessionária, mas, a cada contato, os atendentes abriam um chamado dando um novo prazo para resolver o problema.
Recém-casado, o consumidor diz que o impasse está impedindo sua mudança para o apartamento. "Não posso nem pôr um botijão, já que o prédio não permite."

Resposta: A Comgás pede desculpas pelos transtornos causados ao cliente e informa que a instalação do gás foi realizada. A empresa afirma que a conversão do fogão, necessária para o aparelho ser conectado ao sistema, será efetuada pelo fabricante.