São Paulo, terça-feira, 29 de março de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros Sistema embaralha ligação de emergência Chamadas telefônicas pela internet ou de celulares para serviços como 192 e 190 caem em outro município Já acostumados com problema, atendentes orientam usuários a tentar outra vez ou a procurar um orelhão DE SÃO PAULO Mariangela Ferreira pega o telefone fixo de sua casa, em Santo André, e disca 192. Desesperada, ela precisa de uma ambulância para a tia de 75 anos que passa mal. Do outro lado da linha, a telefonista do Samu diz perdão, impossível atender ao pedido, porque a ligação caiu em um posto de atendimento da vizinha São Paulo. Tal problema pode ocorrer não somente com quem usa telefones fixos via internet, como o Net Fone, mas também com aqueles que recorrem ao celular. Às vezes, o sistema via internet não estabelece uma conexão correta com as centrais de emergência das cidades brasileiras, de acordo com especialistas ouvidos pela Folha. E nem todos os usuários estão cientes dessas confusões. Com celulares, o problema é comum quando a ligação sai da divisa de municípios. A chamada busca uma antena próxima para chegar ao destino e tal antena pode estar na cidade vizinha A Folha testou usar um telefone via internet na cidade de Santo André. O resultado das ligações é uma loteria, o que pode ser perigoso em uma situação de emergência. A orientação dada pelos funcionários das centrais é quase sempre a mesma quando o problema ocorre: "procure um orelhão ou um telefone com um sistema convencional". Além de enfrentar o problema na chamada, o caso de Mariangela chama a atenção pelo fato de o Samu da capital não conseguir transferir a ligação para o do município de Santo André. Mariangela pediu para que a ocorrência fosse registrada em São Paulo e depois executada por uma equipe do Samu da cidade da região metropolitana, o que não aconteceu. Mesmo sem a ambulância, a tia dela passa bem. Além do serviço de ambulâncias, a Folha também ouviu relatos de confusão na hora de ligar para a polícia, por meio do serviço 190. Quando passava por Sacomã, bairro da zona sul paulistana, um motorista presenciou uma briga de trânsito. Ficou assustado com a agressividade da cena e resolver chamar ajuda policial pelo celular. Um soldado da Polícia Militar atendeu à chamada a mais de 90 quilômetros de distância de São Paulo. A ligação foi recebida em uma central da cidade de São José dos Campos. Sem ter a chamada transferida para São Paulo, o motorista decidiu seguir seu caminho e deixar a briga para trás. (EDUARDO GERAQUE) Texto Anterior: Antonio Zuccaro (1915-2011): Um italiano com exatos 73 anos vividos no Brasil Próximo Texto: Outro lado: Empresa fala em "provável erro de configuração" Índice | Comunicar Erros

Copyright Empresa Folha da Manhã S/A. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação, eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress.