São Paulo, segunda-feira, 30 de julho de 2007
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LEITORA RECLAMA DE DEFEITO EM TÊNIS DA ADIDAS A leitora Karin Oliveira ganhou um tênis da marca Adidas no ano passado. Segundo ela, após seis meses de uso, apareceu um rasgo em uma das laterais. A cliente, então, encaminhou o produto para análise do laboratório da Adidas, conforme solicitação da loja, e foi informada de que teria uma resposta em até um mês. "Passado o prazo, porém, não recebi retorno. Entrei em contato com o fabricante por diversas vezes, sem sucesso", afirma Karin. Para resolver a questão, Karin solicitou à Adidas a troca do produto.
Resposta: O serviço de atendimento ao consumidor da Adidas afirma que foi constatado
um defeito de fabricação no
tênis encaminhado pela cliente. A empresa informa já ter
efetuado a troca. |
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