Procon autua companhias aéreas por atendimento

Uma fiscalização do Procon às vésperas do Carnaval encontrou irregularidades no atendimento de cinco companhias aéreas. A operação, entre 13 e 17 de fevereiro, monitorou 18 empresas.

Foram autuadas TAM, Gol, Webjet, Oceanair (Avianca) e American Airlines. O Procon não aplicou multa -isso só poderá ocorrer após as empresas se defenderem. A multa pode atingir R$ 6 milhões.

As irregularidades, diz o Procon, foram não dar atendimento prioritário a deficientes (Gol e TAM) e não divulgar de forma "ampla" (TAM, Gol e Oceanair) os canais de atendimento, em desrespeito a norma da Anac.

Os sites de TAM, Gol, Webjet e American Airlines não continham as normas de aviação relativas ao serviço prestado, diz ainda o Procon.

TAM, Gol e Webjet disseram não ter sido notificadas. A Oceanair não respondeu. A Folha não conseguiu falar com a American Airlines.

O Procon também autuou nove empresas rodoviárias.