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Após um mês, tinta de cor branca apresenta manchas amareladas

DE SÃO PAULO - O leitor Renato Pedroso reclama do acabamento deixado por tinta esmaltada da marca Suvinil.

Ele conta que, após 30 dias, as portas pintadas com tinta de cor branca ficaram amareladas. Ao acionar a empresa, recebeu a ligação de um consultor técnico. "Ele me disse que a tinta Suvinil esmalte sintético pode amarelar com o tempo e que esta informação já consta na embalagem", diz Pedroso.

A empresa realizou alguns testes, constatou o amarelamento e informou que, caso este não seja desejado, há outras tintas disponíveis. "Será que alguém pinta a sua casa para refazer o serviço após 30 dias?", questiona o leitor.

RESPOSTA A Suvinil diz que realizou visita ao local, ocasião na qual a equipe técnica analisou as superfícies pintadas e esclareceu as principais dúvidas sobre o produto.

Queixa: Ônibus desativados

No dia 9 de junho, três linhas de ônibus foram desativadas no distrito da Vila Guilherme. A 177C/10 Jardim Brasil/Vila Madalena, a 177C/21 Center Norte/Edu Chaves e a 1728/10 Carandiru/Jardim Brasil. (Joelma Melo da Silva)

RESPOSTA DA SPTRANS

Afirma que existem outras linhas substitutas e que avisou usuários sobre as mudanças.

Queixa: visita técnica

Visita técnica da SKY, empresa de TV por assinatura, agendada para a semana passada, não aconteceu. O problema no aparelho perdura desde a última avaliação realizada por um técnico da empresa. (João Luiz Delpupo)

RESPOSTA DA SKY

Pede desculpas pelo transtorno e informa ter entrado em contato com o cliente.

Queixa: internet sem conexão

Ao agendar uma visita técnica para solucionar problema de internet sem conexão, atendente da VIVO diz que precisaria atualizar o cadastro do cliente, o que atrasaria o serviço de manutenção em cinco dias. (Dinor Morello Jr.)

RESPOSTA DA VIVO

Informa que o Vivo Speedy Fibra do cliente já foi reparado e voltou a funcionar.

QUEIXA: cobrança indevida

GVT enviou todas as faturas com cobranças indevidas, incluindo taxas que nunca foram comunicadas e serviços que não foram contratados. Todos os meses, são feitas duas reclamações para novo envio de fatura. (Roseli R. da Silva)

RESPOSTA DA GVT

Diz que o valor seria reajustado em novo boleto. Este seria enviado por e-mail a Roseli.