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Cliente é enganada em agência e banco não ajuda, afirma leitora

DE SÃO PAULO - A leitora Mariana de Abreu Jacintho reclama de que sua tia idosa foi furtada dentro de uma agência do Banco do Brasil no Belenzinho, zona leste de São Paulo.

Ela diz que um rapaz, com um crachá do banco, se ofereceu para ajudar sua tia a tirar dinheiro no caixa eletrônico.

Na hora de sacar o valor, porém, ele afirmou que o equipamento estava sem dinheiro e o processo deveria ser refeito. Enquanto a senhora se encaminhava para outro caixa, o rapaz teria pego o dinheiro no primeiro equipamento.

Segundo Mariana, o golpe foi percebido inclusive por outras pessoas.

Ela se queixa de que o Banco do Brasil se nega a ressarcir o valor e de que os funcionários hostilizaram sua tia.

RESPOSTA O Banco do Brasil afirma que a leitora compareceu com sua tia à agência, após contato da gerência, e que foram tomadas providências para a solução do caso.

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QUEIXA: PLACA ERRADA
Placa na rua Paulo Ribeiro da Luz (zona oeste) informa que o nome da via é Monte Caseros. A Subprefeitura do Butantã reconheceu o erro e disse que iria solicitar a troca da sinalização, o que não foi feito. (Rodrigo Pedroso)

RESPOSTA DA PREFEITURA
Informa que está fazendo a contratação da empresa que fará a manutenção das placas.

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QUEIXA: PREÇO DIFERENTE
Pela terceira vez, preço cobrado por produto no Extra do aeroporto de Congonhas era diferente do anunciado na prateleira. Por causa de erro do mercado, cliente precisa perder tempo também em fila para troca. (Isabel Luiza Ruiz)

RESPOSTA DO EXTRA
Pede desculpas pelo ocorrido e afirma que a cliente foi atendida conforme solicitado.

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QUEIXA: DEFEITO EM CELULAR
GPS de celular da Samsung não funciona corretamente. Empresa foi contatada, mas diz que o modelo em questão -Galaxy Ace- não possui GPS. A caixa do aparelho, porém, diz que ele oferece o serviço. (Ian Rebello Filho)

RESPOSTA DA SAMSUNG
Diz que, se o produto tiver falhas após a garantia, deve ser levado à assistência técnica.

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QUEIXA: ENTREGA DE CARTÃO
Novo cartão do plano de saúde da Unimed foi solicitado, mas não foi entregue no tempo previsto, de 15 dias úteis. O cartão foi solicitado novamente e a Unimed apenas orienta a aguardar a chegada do documento. (Nelson Itsuo Asakura)

RESPOSTA DA UNIMED
Empresa afirma que o novo cartão já foi entregue ao cliente e o problema foi resolvido.