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Aluguel de veículo teve de ser pago por duas vezes, diz leitor

DE SÃO PAULO - O leitor Brasil Chian Ping Jeng pagou R$ 1.600 pelo aluguel de um veículo durante uma viagem a Miami. O contrato foi assinado e o valor, pago a uma agência da CVC no Brasil.
No entanto, ao chegar a Miami, a locadora do veículo lhe disse que não havia nenhum pagamento e cobrou mais US$ 1.079 pelo aluguel.
Já no Brasil, ele pediu esclarecimentos, mas um funcionário da CVC pediu apenas que ele aguardasse. Após 30 dias, o SAC da empresa ainda enviou ao cliente uma ordem de pagamento de US$ 884, sem maiores explicações. "Acabei recebendo uma advertência da entidade financeira de que se não depositasse o valor, a ordem seria cancelada sem direito a reclamação", diz.

RESPOSTA A CVC informa que entrou em contato com o cliente, lamentou a cobrança indevida e providenciou um cheque ao cliente referente ao valor do serviço.

QUEIXA: APARELHO BARULHENTO
Ar-condicionado comprado há três meses faz barulho até desligado. A assistência técnica constatou o problema, mas, como no relatório consta que está tudo normal, a Electrolux deu o caso por encerrado. (Daniela Cristina Ferreira de Aquino)

RESPOSTA DA ELECTROLUX
Afirma que contatou a consumidora e que vai acompanhar o caso até que ele seja resolvido.

QUEIXA: ESPERA POR ESTORNO
Passagens aéreas adquiridas pela Saraiva Viagens foram vendidas com desconto pela agência de viagens. O acordo era fazer o pagamento integral e depois receber o estorno referente ao desconto, o que não ocorreu. (Ana Cristina Hatori)

RESPOSTA DA SARAIVA VIAGENS
Diz que o parceiro responsável pela oferta providenciaria o valor acordado.

QUEIXA: DEFEITO EM NOTEBOOK
Com pouco mais de dois meses de uso, notebook Dell ficou com a tela acinzentada, cortada por uma faixa lilás. Técnico trocou a placa mãe, mas o defeito persistiu. Nova visita foi agendada, e o computador, novo, será novamente aberto. (Tania Drouet)

RESPOSTA DA DELL
Informa que o caso foi atendido por meio do suporte, e o problema, solucionado.

QUEIXA: PARCELA DUPLICADA
Primeira mensalidade de plano de saúde foi paga no momento da contratação, via corretor de seguros. Depois, a seguradora cobrou nova parcela referente ao período já quitado. (Francisco Dario Pinheiro Morais)

RESPOSTA DA QUALICORP
Afirma que o valor pago na adesão refere-se à taxa de cadastramento.