São Paulo, sexta-feira, 08 de novembro de 2002
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PANORÂMICA MARKETING Empresa tem que achar "DNA", diz publicitário "O cliente nem sempre tem razão." Com essa máxima, o publicitário americano Scott Bedbury, 45, conseguiu impulsionar a Nike e a cafeteria Starbucks. Para o criador da campanha "Just do it" da Nike, apesar de a satisfação do cliente ser o foco da atenção na hora de criar um conceito para a marca, satisfazer a todos os desejos do consumidor pode ser a ruína para os negócios. A solução, segundo ele, é conciliar o máximo que a empresa pode oferecer e ter a sensibilidade necessária para decifrar como o freguês deseja ser tratado. Em palestra ontem na ExpoManagement -que termina hoje-, em São Paulo, o publicitário disse que é preciso compreender o DNA -código genético- da sua marca. Isso significa identificar a quem se destina o produto e com que olhos clientes, não-clientes, funcionários e executivos vêem a empresa. (DA REPORTAGEM LOCAL) Texto Anterior: Em ascensão, álcool já alcança 6,6% das vendas Próximo Texto: Impostos: Governo arrecada R$ 20 bilhões em receitas extraordinárias neste ano Índice |
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