Ética define reputação de empresa no Brasil

No Brasil, o comportamento de uma empresa é mais importante para a manutenção de sua reputação do que suas finanças. Uma ação antiética é o principal fator que pode afetar a imagem de uma corporação no país. Já irregularidades financeiras ocupam o terceiro lugar do ranking de problemas.
Os dados são resultado da pesquisa "Reputação e Recuperação de Imagem" feita pela Weber Shandwick, agência global de relações públicas, com 950 líderes empresariais em 11 países.
O Brasil é o único pesquisado da lista em que a ética tem mais importância do que as atividades financeiras. O país também se destaca no que se refere à governança corporativa.
Em todos os outros quesitos do estudo, os países têm opinião e resultados equiparados.
"De uma maneira geral, o Brasil é muito semelhante às outras economias. Uma das coisas menos importantes é a regulação do governo. Nós imaginávamos que no Brasil e na China não seria assim, mas não. Ser ligado ao governo não significa, exatamente, ser protegido", diz Jack Leslie, presidente da Weber Shandwick.
Segundo a pesquisa, conseguir uma boa reputação perante o mercado não é tão difícil. O complicado é recuperá-la, uma vez que ela se perca (veja quadro à esquerda).
Para isso, segundo Leslie, um pedido de desculpas do CEO da corporação, que já foi uma boa estratégia, hoje pode não ter nenhum resultado. "Os dirigentes ainda precisam pedir desculpas, mas só isso não resolve o problema. Tem de ser aliado a outra coisa. Um pedido de desculpas sozinho pode até pegar mal", diz.
A melhor atitude que a empresa pode tomar é anunciar publicamente as medidas que pretende realizar para solucionar o problema.
Para proteger a imagem da empresa, a pesquisa mostra também que a satisfação dos consumidores deve ser sempre uma preocupação de seus dirigentes. "As empresas precisam, inclusive, aprender a usar a internet melhor e responder as questões dos donos de blog. Eles são formadores de opinião", afirma Leslie. "Uma boa reputação exige, acima de tudo, muita comunicação."

ALÔ PARA O FUTURO

O Brasil vai chegar a 100 milhões de telefones celulares até o final do ano. De acordo com a previsão do diretor da 3G Americas para a América Latina e Caribe, Erasmo Rojas, a tendência é de crescimento mais lento a cada ano, já que a base de usuários no país já caminha para a consolidação. Para a organização, as operadoras devem oferecer mais serviços tecnológicos, de transmissão de dados, aos clientes de planos pós-pago -que hoje representam 20% do total.

VISITA À COZINHA

A empresária argentina Mariana Flamarique, dona da grife gourmet Almacén Del Sur, desembarcou em São Paulo esta semana para visitar restaurantes com as novas receitas elaboradas com seus produtos. Mariana, que já exporta sua linha de conservados em azeite extravirgem para países como Chile, Colômbia e Polônia, acaba de fechar parceria com a Harrod's, que passa a vender a marca em Londres. No Brasil os produtos são vendidos no Pão de Açúcar, Empório Santa Luzia e nas lojas Brasif dos aeroportos internacionais. "O mercado brasileiro concentra um público sofisticado que conhece bem a dieta mediterrânea, e as receitas da Almacén são muito mediterrâneas", afirma Mariana.

FAXINA
A Brasil Telecom anuncia nesta semana um corte de 700 mil usuários que estão sem gerar receita há mais de seis meses. Como esses usuários não geram tráfego, a receita da empresa não será afetada. O anúncio será feito junto com a divulgação do balanço trimestral. As empresas de telefonia estão cada vez mais preocupadas com a transparência na divulgação de resultados. Há três meses, a Vivo anunciou operação limpeza, cortando os clientes que há tempos não geravam receita. A BrT será a primeira fixa a tomar essa iniciativa.

FIM DE ANO
A Caixa pretende aumentar nos próximos dias o valor máximo de concessão para o financiamento da linha de capital de giro das empresas neste trimestre, principalmente para o pagamento do 13º salário e para as modalidades destinadas à aquisição de estoque para vendas de fim de ano. Para as operações com recursos oriundos do PIS, há um montante de R$ 160 milhões. Já o Ministério do Trabalho disponibilizou mais R$ 200 milhões para capital de giro e R$ 400 milhões para investimento por meio do Codefat. Na linha de crédito para 13º salário, o valor máximo passou de R$ 20 mil para R$ 30 mil, na de capital de giro, de R$ 5 mil para R$ 20 mil, e arranjos produtivos, de R$ 10 mil para R$ 30 mil. A taxa é TR mais 0,83% ao mês.

FÓRMULA 1
Depois de pensar bastante, Adriano Schincariol acabou decidindo renovar o contrato de patrocínio da Fórmula 1 para o ano que vem. A vitória de Felipe Massa foi fundamental para a decisão.

ENERGIA SEGURA
Na próxima semana, as distribuidoras de energia farão campanha para conscientização do uso seguro da rede elétrica. Batizada de Semana Nacional da Segurança, o evento acontece em vários pontos do país. Segundo estudo da Abradee, instalar antenas e soltar pipas perto da rede, fazer ligações clandestinas, além dos pequenos descuidos no dia-a-dia da construção civil, são os principais motivos que levam a acidentes.

DESENVOLVIMENTO
O Ibmec São Paulo promove, hoje, o seminário "Novas Tecnologias e Desempenho das Empresas no Brasil e na Índia". Entre os palestrantes está o pesquisador da London Business School, Simon Comander, Danilo Coelho, do Ipea, e Claudio Haddad, presidente do Ibmec.

ARRIBA
Acaba de ser lançada no Brasil a 1800 Tequila, bebida premium da José Cuervo. A importadora Aurora é a responsável pela vinda do destilado ao país.


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