Um estudo feito com 469 pacientes de centros médicos públicos e privados de Ribeirão Preto (SP) mostrou que o tempo de consulta influencia a avaliação da qualidade dos serviços de saúde pelos usuários. Eles respondiam a questionários com suas expectativas antes da consulta e depois faziam uma avaliação do serviço. O local que teve os menores tempos de consulta recebeu a pior avaliação.


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