DA REDAÇÃO

O e-mail parece ser a forma mais popular para mentir no ambiente de trabalho, sugere estudo conduzido por pesquisadores de universidades norte-americanas.
O trabalho foi feito com 48 estudantes de MBA. Cada um deles recebeu US$ 89 e teve como missão dividir o dinheiro com um colega de trabalho fictício. Essa segunda pessoa sabia apenas que o valor total estava entre US$ 5 e US$ 100 e teria de aceitar qualquer montante que lhe fosse destinado.
Usando e-mail ou caneta e papel, os voluntários tinham que informar a quantidade total de dinheiro e o valor que o colega receberia.
Resultado: 64% dos que escreveram à mão mentiram sobre o valor total, ante 92% dos que optaram pelo e-mail.
Além de mentirem mais, os usuários de correio eletrônico foram mais sovinas: distribuíram, em média, US$ 29, contra US$ 34 do grupo que usou caneta e papel.
Em uma segunda fase, 69 estudantes foram orientados a se comunicarem com uma pessoa que conheciam. Nem isso os impediu de faltar com a verdade: em geral, eles apenas contaram mentiras menores.
"Há uma preocupação crescente nos escritórios a respeito da comunicação por e-mail, que pode ser resumida a uma palavra: confiança", afirmou Liuba Belkin, da Universidade Lehigh, uma das autoras.
Segundo Belkin, "por e-mail você não recebe pistas verbais ou comportamentais e, em um contexto organizacional, isso deixa um grande espaço para problemas de interpretação ou, no caso de nosso estudo, de enganar intencionalmente".
"Os resultados são consistentes com outro estudo que fizemos, o qual indicou que a comunicação por e-mail diminui a confiança e a cooperação em grupos de trabalho, ao mesmo tempo em que aumenta a negatividade em avaliações de performance", disse Terri Kurtzberg, da Universidade Rutgers.
"As pessoas se sentem mais justificadas por agir de modo egoísta ao digitar, em comparação com quando têm que escrever algo em papel."


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