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Negócios em 140 toques
Empresas usam Twitter e outras redes sociais para vender, comprar, divulgar
produtos e falar com seus clientes
ALEXANDRE ORRICO
DA REPORTAGEM LOCAL
Um ano se passou desde
quando a padaria britânica AlbionCafe (twitter.com/AlbionsOven) começou a usar o
Twitter para avisar seus seguidores quando uma nova fornada de pães quentinhos ficava
pronta. De lá para cá, cada vez
mais marcas ingressam no
Twitter, em busca de uma fatia
maior do mercado e aumento
dos lucros.
As grandes empresas americanas parecem ter abraçado de
vez as mídias sociais. Estudo
realizado em fevereiro pela Society for New Communications
Research mostrou que mais de
um terço das 500 maiores
companhias americanas listadas pela "Fortune" usam o
Twitter de forma recorrente.
Entre as cem primeiras do ranking, o índice chega a 50%.
No Brasil, a presença de uma
empresa no Twitter pode dobrar a quantidade de mensagens geradas sobre a marca no
microblog, segundo pesquisa
realizada pelo iDigo (Núcleo de
Inteligência Digital). Das 50
empresas pesquisadas, 42%
têm perfil no Twitter e postam,
em média, cinco mensagens
por dia.
Publicitários entrevistados
pela Folha são unânimes: o
Twitter é uma ferramenta poderosa e fundamental para a
marca de quem anuncia. O alto
poder de propagação e o tamanho de sua audiência no Brasil
-o Twitter é a segunda maior
rede social do país, com 8,8 milhões de usuários- são alguns
dos fatores citados.
Algumas empresas entenderam o funcionamento das mídias sociais e, apesar de grande
parte dos perfis corporativos
usar o microblog para promoções ou divulgação de produtos
e serviços, já há perfis empresariais criativos.
Embora o Twitter seja o nome do momento, as empresas
têm outras opções para se fazer
presentes no mundo virtual. O
Orkut, maior rede social do
país, concentra um grande número de perfis empresariais
-apesar de não chamarem tanto a atenção quanto no Twitter.
Gurus
Com a popularização do uso
da ferramenta por empresas,
nasceu uma indústria própria
de gurus digitais, que escrevem
livros e sites com dicas e prometem apontar caminhos para
quem quer ter sucesso nos negócios usando o Twitter.
Confira, nesta edição, uma
entrevista com Sarah Milstein,
coautora do livro "Desvendando o Twitter", um dos primeiros livros sobre o serviço de microblog.
No Brasil, instituições conhecidas do país que focam no
mundo dos negócios já têm
cursos de mídias sociais nos
quais o Twitter é destacado.
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