"Existe algum software, de preferência gratuito, que faça rastreamento de e-mails, ou seja, um software que informe quando o e-mail enviado é recebido e aberto pelo seu destinatário? Isso é importante, pois, como trabalho com vendas, é importante saber quando minha proposta é recebida e lida pelo cliente."
(José Carlos N.Queiróz)

Resposta - A resposta é sim e não. A maioria dos programa clientes de e-mail, como o Outlook, o Outlook Express, o Eudora ou o Comunicator, do Navegador Netscape, tem recursos que permitem ao remetente saber se a mensagem foi aberta pelo destinatário.
Por exemplo, no Outlook Express, crie a mensagem e, antes de enviá-la, clique no menu Ferramentas e na opção Solicitar confirmação de leitura. No Comunicator, clique em Tools e na opção Return Receipt.
Ao abrir uma mensagem enviada com o pedido de recibo de leitura, o destinatário é indagado se deseja confirmar o recebimento. Se responder afirmativamente, você recebe um e-mail de confirmação. Se responder não, você vai ficar sem saber se a mensagem foi ou não aberta.
Saiba que esses programas também podem ser configurados para nunca responder às confirmações de leitura.
Existe um serviço de rastreamento que se propõe a fazer o que o leitor solicita. Nesse método, você faz uma assinatura do serviço e passa a contar com um rastreamento individual das mensagens enviadas. Você insere no corpo da mensagem um link fornecido pela empresa que é usado para rastrear o e-mail. O site da Etraker é www.etrackerservice.com.


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