São Paulo, sábado, 12 de fevereiro de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros Cresce queixa em comércio eletrônico MARIA PAULA AUTRAN COLABORAÇÃO PARA A FOLHA As reclamações de compras pela internet em São Paulo dobraram no segundo semestre do ano passado ante o mesmo período de 2009, de acordo com dados do Procon. Passaram de 6.833 para 13.689. Já o faturamento do comércio eletrônico deve ter crescimento de 38% no mesmo período, segundo estimativa da e-bit, empresa especializada no setor. O motivo mais frequente de atendimentos continua sendo a demora ou a não entrega, com 39% das reclamações. Em seguida, defeitos e danos, desistências e cobrança indevida. Para o assessor da diretoria da Fundação Procon-SP, Marcos Diegues, a ascensão das classes C e D, o aumento da consciência e dos problemas e um novo meio de reclamação -o eletrônico- foram responsáveis pelo crescimento. O Procon-SP inaugurou em outubro um canal de atendimento on-line só para problemas nas compras pela internet. Texto Anterior: Justiça determina multa para atraso da Americanas Próximo Texto: Prazo longo e crédito fácil fazem shopping crescer 17% em 2010 Índice | Comunicar Erros

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