São Paulo, terça-feira, 24 de maio de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros Queixa na web reflete consumo mais 'maduro' DE SÃO PAULO Além do Reclame Aqui, principal portal de postagem de queixas de consumo na web, há vários outros sites do gênero (veja quadro). Para Gil Gardelli, professor da ESPM, esse movimento "faz parte do amadurecimento da sociedade brasileira". "Pesquisas indicam que o consumidor tenta, por outras vias, três contatos com a empresa antes." Elizangela Grigoletti, da consultoria Miti Inteligência, afirma que esse fenômeno é mais forte no país porque as empresas brasileiras "não costumam dar a valorização devida aos canais de atendimento" e têm dificuldades para sanar o problema do consumidor. Segundo Maurício Vargas, do Reclame Aqui, mais de 400 empresas já quebraram após as queixas no site, usadas em ações judiciais. Texto Anterior: Saiba mais: Empresa surge após criador perder voo Próximo Texto: Telefonia: Em 560 cidades, chamadas para mesmo DDD passam a ser locais Índice | Comunicar Erros

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