Veículo veloz

	Gabo Morales/Folhapress
	Fernanda Amorim, gerente da caraigá Veículos, criou sistema de envio de alerta aos clientes

Digitar o texto. Selecionar o destinatário. Apertar o botão de enviar. Pronto. Em segundos o cliente recebe a mensagem da empresa diretamente em seu celular.

A agilidade e a objetividade do SMS atraíram companhias norte-americanas e têm ganhado destaque entre as brasileiras de todos os portes.

Pesquisa feita em dezembro pela Acision, consultoria de comunicação móvel, mostrou que 80% dos 1.493 brasileiros entrevistados receberam mensagem de texto ou multimídia com publicidade no terceiro trimestre de 2011. O conteúdo foi lido atentamente por 55% deles.

Para ter ideia do que isso significa, o índice de cliques em anúncios pela internet em geral fica abaixo de 0,5%, afirmam especialistas em propaganda. Ou seja, o SMS pode até ser indesejado, mas é lido.

"Enquanto comunicadores instantâneos [como Gtalk ou MSN] exigem conexão, o SMS não, além de ser confiável e universal", afirma Vancrei Oliveira, vice-presidente da Acision na América Latina.

Mas o acesso à internet oferecido pelos smartphones levanta a questão: quando tudo e todos se comunicam on-line, ainda vale a pena investir no SMS?

ULTRAPASSADO?

"O torpedo ficou no passado do marketing", contrapõe Gil Giardelli, sócio da agência Gaia Creative.

Depois que a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) exigiu a autorização dos clientes para o envio de mensagens, o recurso perdeu sua funcionalidade como canal de propaganda, diz.

"Tudo está virando aplicativo para smartphone, que, além de acessível, é barato ou gratuito. Nos EUA, o SMS é mais forte porque não há restrições como há aqui", frisa.

Ainda assim, a rapidez e o custo do SMS (R$ 0,30 por mensagem) têm chamado a atenção de empresários interessados em estreitar laços com seus clientes.

É o caso de Fernanda Amorim, 30, gerente de marketing da concessionária Caraigá Veículos.

A partir deste mês, a loja enviará torpedos para clientes avisando, entre outros assuntos, sobre o dia da revisão do automóvel. "Queremos que o cliente tenha tratamento especial."