Consultor expõe 8 características que impulsionam empresas, como humildade e competência emocional

RAQUEL BOCATO
DE SÃO PAULO

Problemas de prazo são detectados na entrega de produtos. O fornecedor emite nota fiscal para outro endereço e a indústria tem de parar por falta de suprimentos.
Responsabilizar o vendedor e fazer com que a fábrica desligue as máquinas até a matéria-prima chegar é uma das saídas, mas o resultado é prejuízo e possível quebra do contrato entre as partes.
Existem outras maneiras de resolver a pendência. O fornecedor pode despachar parte das peças por avião para que a indústria não tenha de parar. Ou remanejar itens do estoque e fazer uma entrega de emergência sem cobrar a mais por isso.
Assumir o controle da situação e resolver problemas em vez de lançar a culpa a alguém e deixar a pendência como está é o que Fred Kofman chama de responsabilidade incondicional. Trata-se de uma das oito características listadas pelo autor como indispensáveis para criar uma empresa de valor.

RELAÇÃO
Na relação do autor, que foi professor na Sloan School of Management, do MIT (Massachusetts Institute of Technology), entram ainda consciência nos negócios, integridade, humildade, negociação construtiva, coordenação e competência emocional e comunicação.
O interesse de Kofman, que é hoje presidente da consultoria Axialent, é expor situações cotidianas e mostrar como elas podem ser resolvidas se o empreendedor estiver calçado desses valores.
Um exemplo é o problema entre chefe e empregado quando há alteração na política de benefícios. A conversa, apresentada em forma de tabela, com os ditos e os não ditos de cada um, foi tachada por ele como "monólogos que se sobrepunham".
Outro é a discussão sobre queda nas vendas. Afinal, quem está errado: o chefe, que quer crescimento mesmo em tempos de crise, ou o subordinado, que se coloca no papel de vítima?
Apesar de trazer conceitos que viraram quase chavão, como "pessoas felizes são muito produtivas e capazes de cooperar com os outros", a obra apresenta um olhar diferente sobre a dinâmica no dia a dia das empresas e sobre as características que fazem uma empresa crescer com substância.

GESTÃO
Consciência nos Negócios - Como Construir Valor Através de Valores
Fred Kofman
EDITORA Campus
QUANTO R$ 54,90 (311 págs.)


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