Controlando a raiva no trabalho

Por EILENE ZIMMERMAN

PERGUNTA. Às vezes sentimos raiva ou aflição no trabalho e perdemos a compostura, falando rispidamente com os colegas ou querendo chorar. Como controlar os sentimentos antes de agir?
RESPOSTA. "Quando perdemos o controle emocional, é difícil recuar um passo e ver o que está realmente acontecendo", diz Lynn Friedman, psicanalista e consultora de carreiras em Washington.
Ao sentir uma reação intensa no trabalho, pergunte a si mesmo se a reação é realista e justificável. Às vezes o que está motivando esses sentimentos guarda pouca relação com o momento.
Em vez de reagir na hora, dê algum tempo para você mesmo, dizendo: "Preciso refletir. Podemos voltar ao assunto dentro de um ou dois dias?" Então procure analisar o mais objetivamente possível o que causou o aborrecimento.
"Se, por exemplo, você está decepcionado com uma decisão que afeta um projeto seu, pense sobre a razão que pode ter motivado a decisão", recomenda Friedman.
Suas reações podem até estar ligadas à sua infância. Fazer essas conexões pode ajudá-lo a reconhecer seus gatilhos e controlar suas respostas.
Deborah Grayson Riegel, fundadora da Elevated Training, de Hewlett, Nova York, diz que anotar seus sentimentos e pensamentos pode ajudar a desabafar. Além disso, você pode querer compartilhar com alguém aquilo que escreveu.

P. Reprimir sentimentos como raiva, frustração ou tristeza afeta a performance no trabalho?
R "Sim. Evitamos expressar emoções no trabalho, contorcendo-nos de várias maneiras, o que gera uma quantidade enorme de estresse", diz a terapeuta Karen Steinberg, de Nova York.
Segundo ela, a repressão frustra a criatividade, porque energia que poderia ser empregada para pensar criativamente é "desviada para ajudar você a lidar com o chefe ou administrar a situação".
Quando você conserva emoções fortes reprimidas, não pensa com tanta clareza quanto quando está calmo, diz Riegel. "Você não é capaz de fazer bons julgamentos. Pode apresentar uma reação física, também."
Para Aubrey Daniels, psicóloga da consultoria gerencial Aubrey Daniels International, embora você possa pensar que está conseguindo conter bem seus sentimentos, eles geralmente transparecem de outras maneiras, quer seja em suas expressões faciais, nos comentários que você faz ou em sua atitude.

P. Existem maneiras aceitáveis de expressar sentimentos negativos no trabalho?
R. Para Lynn Friedman, é mais uma questão de timing do que qualquer outra coisa. Se possível, dê-se um dia para refletir sobre o que o está incomodando. Quando você for falar com seu chefe ou seus colegas, utilize o mesmo tipo de linguagem que eles estão usando. Ser emotivo -demonstrar agitação visível, ficar corado ou levantar a voz- geralmente é visto como pouco profissional. Por isso, é recomendável se dar tempo para acalmar por completo antes de falar com um gerente ou colegas de trabalho.