São Paulo, domingo, 02 de janeiro de 2011
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Índice | Comunicar Erros
OMBUDSMAN SUZANA SINGER - ombudsman@uol.com.br @folha_ombudsman PEDIDOS DE ANO NOVO QUANDO ASSUMI o cargo de ombudsman, em abril, eu me propus a buscar o "leitor real", aquele que não costuma escrever para jornal porque, embora tenha críticas, não encontra tempo de encaminhá-las. Sem desmerecer os que ajudam o trabalho do ombudsman diariamente, considero importante dar espaço ao leitor silencioso. Com a ajuda de Anna Carolina Cardoso e Nádia Guerlenda Cabral, entrevistamos 142 pessoas, sorteadas entre os assinantes. Elas comentavam as notícias do dia e faziam sugestões, repassadas à Redação na crítica interna -relatório diário em que o ombudsman avalia a edição. Não há valor estatístico nesse levantamento caseiro, mas algumas demandas foram recorrentes. As mais relevantes estão a seguir, organizadas em uma lista de pedidos para a Folha em 2011. VALORIZAÇÃO DOS COLUNISTAS O grande time de colaboradores é o que mais chama a atenção dos leitores. Todo o mundo tem os seus favoritos e os "desafetos", mas a diversidade é sempre elogiada. "O aumento de colunistas foi bom, deu uma variada, saiu um pouco do tradicional. Gosto do Fabio Barbosa, Nizan Guanaes, Gustavo Cerbasi. Não gostei tanto que o Palocci tenha entrado nem que o Sarney continue a escrever". (Vinicius Ceschin, 28, analista sênior de marketing) PROFUNDIDADE Quem opta por se informar pelo jornal não perdoa textos rasos, que não contextualizam ou não questionam duramente as autoridades. "Precisa pegar o cerne de cada questão, aprofundar e dizer por que as coisas dão errado. Tem que dar algo diferente do on-line. Perguntar mais porquês e relatar menos. A dificuldade do jornal hoje está entre equilibrar uma cobertura não muito densa e não muito rasa." (Antonio Matias Ferreira Junior, 43, administrador de empresas) ISENÇÃO POLÍTICA Muitos leitores reivindicam que o jornal volte a um equilíbrio político que julgam ter sido afetado durante a cobertura eleitoral. "Gostaria que a Folha fosse menos tendenciosa nas próximas eleições. Várias manchetes falando do Lula, da Dilma, e nada do Serra. Quando faltavam 20 dias para o pleito, melhorou, mas ficou marcada essa postura." (Adriana de Paula Rosa, 49, professora) MAIS ANÁLISES Há uma aprovação geral aos textos de especialistas, desde que ajudem a entender o factual sem emitir opinião. "O aumento das análises que acompanham as matérias é um ponto forte do jornal." (Ricardo de Toledo Soares, 45, bancário) TEM QUE SER DIDÁTICO Nada frustra mais o leitor do que atravessar um longo texto e concluir que não entendeu direito o noticiado. "Há situações em que a reportagem não explica a questão para o leigo, principalmente temas processuais, o que é um mandado de segurança, uma antecipação de tutela... Esses termos do juridiquês poderiam ser mais bem explicados." (Otávio Pinto e Silva, 46, professor de direito da USP) MUITA SAÚDE Homens e mulheres se interessam por doenças, bem-estar, dietas e exercícios. "Sempre recorto as matérias de Saúde e levo para os médicos. Minha família usa, porque os assuntos vão do deficit de aprendizado à morte." (Vitória Bergamasco, 66, professora aposentada) MAIS NOTAS CURTAS Há uma predileção por colunas que informam em poucas linhas, sem enrolação. FolhaCorrida, painel político e Mônica Bergamo estão entre os preferidos. "Ajuda muito quando não dá tempo de ler o jornal todo." (Fernando De Angelis Neto, 75, agrimensor) MENOS PROPAGANDA Esse ponto é quase unanimidade entre os leitores. "A publicidade não pode ser mais importante que a notícia. As sobrecapas são horríveis! O primeiro caderno vem com páginas demais de anúncios." (Darlene Dias Silva, 49, assistente social) MAIS OPINIÃO DE LEITOR O painel da página 3 é muito citado. "Gosto de comparar minha opinião com a dos outros, para ver se algum comentário bate. Vibro quando isso acontece." (Anna Paula Marinelli, 41, empresária) Índice | Comunicar Erros Suzana Singer é a ombudsman da Folha desde 24 de abril de 2010. O ombudsman tem mandato de um ano, renovável por mais dois. Não pode ser demitido durante o exercício da função e tem estabilidade por seis meses após deixá-la. Suas atribuições são criticar o jornal sob a perspectiva dos leitores, recebendo e verificando suas reclamações, e comentar, aos domingos, o noticiário dos meios de comunicação.
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