São Paulo, domingo, 07 de abril de 2002

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Números do atendimento

Em razão do período de férias, os primeiros trimestres, salvo problemas excepcionais, tendem a apresentar, na média, menor procura pelo departamento do ombudsman do que o restante do ano. De janeiro a março, houve 1.567 manifestações (veja os números no quadro ao lado), com uma média de 26,1 contatos por dia de trabalho.
No trimestre imediatamente anterior (outubro, novembro, dezembro), esse total chegou a 2.245. A média por dia útil, em 2001, foi de 33.
Das editorias do jornal, Brasil é neste ano, por enquanto, a que mais manifestações tem recebido (162), seguida de Cotidiano (148). O que parece natural diante dos eventos do período ligados à violência e à política eleitoral.
Dentre os motivos pelos quais se procura o departamento, ficou evidente, no período, a supremacia das reclamações relativas a conteúdo editorial. Elas chegam a 64% do total se somadas às identificações de erros por parte dos leitores.
O caso que individualmente recebeu mais queixas no período (72) foi o da publicação da foto de um palestino pendurado sendo esfaqueado por um conterrâneo, na capa da edição do dia 13 de março.



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