O leitor encontra ao lado um quadro com o resumo dos números de atendimento do ombudsman em 2001. Foi um total de 8.228 manifestações, o que significa uma média de 33 por dia de trabalho.
O primeiro fenômeno a destacar foi a redução das reclamações referentes à entrega e a assinaturas de jornal (questões que, a rigor, fogem da área do ombudsman).
Seu número caiu de 1.591 em 2000 para 650 agora, o que explica, em grande parte, a queda de 9,6% no conjunto das mensagens recebidas.
Esses casos, que ocuparam 25% do total em 1999 e 17% em 2000, ficaram com 8%.
O mês de dezembro, como mostra o gráfico, registra um pico atípico, devido principalmente às centenas de e-mails enviados por leitores/torcedores do Atlético paranaense descontentes com a cobertura dada pelo jornal na apresentação da final do Campeonato Brasileiro do ano passado.
Os ataques de 11 de setembro elevaram as manifestações relativas a Mundo (297 no ano), mas não foram suficientes para colocar a editoria na lista das mais comentadas.


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