Saiba como restaurar seu dispositivo

1 Baixe e instale a última versão do programa iTunes em apple.com/br/itunes.

2 Abra o programa e conecte seu dispositivo (iPhone, iPad ou iPod touch) na entrada USB de seu PC.

3 Selecione o aparelho na aba Dispositivos, no menu que fica à esquerda.

4 Na tela que surgir, clique na aba Sumário e depois clique em Restore.

5 Atenção: o iTunes perguntará se você deseja fazer o backup do seus arquivos. É importante executar o procedimento para que você não perca todos os seus dados (fotos, músicas e aplicativos). Não há como salvar algumas coisas, como senha de Wi-Fi, e-mails e personalizações.

6 Após o backup, basta clicar em Restore. O processo demora alguns minutos. Depois de restaurar o seu dispositivo, o iTunes vai instalar a última versão do iOS disponível.

7 O fim da operação pode demorar minutos ou até algumas horas, dependendo da quantidade de arquivos que você tinha em seu iPad.