São Paulo, domingo, 01 de maio de 2011

Texto Anterior | Índice | Comunicar Erros CARTAS Incêndio no Gol "Comprei um Gol usado, em 28 de fevereiro, na Brasilwagen. No dia 14 de março, percebi um incêndio espontâneo na área da bateria e do farol esquerdo, quando eu estacionava. O fogo foi contido na mesma hora. No dia seguinte, o carro foi guinchado à revenda. Pedi a substituição do veículo, mas não fui atendida." LUCILENE CORRÊA (São Paulo, SP) Resposta da Volkswagen - "Informamos que a ocorrência foi gerada pela instalação de uma lâmpada de farol baixo com potência superior à recomendada, em oficina não credenciada.O procedimento leva a perda de garantia." Réplica da leitora - "Se a lâmpada foi trocada, foi na revenda. Não troquei nada no carro nas duas semanas em que usei o automóvel." Fiat com restrição "Comprei um veículo na Amazonas, em2005. Dois meses depois da compra, apareceu uma restrição judicial de 2002 na documentação do carro. Tentei conversar com a revenda na época, mas não obtive sucesso. Há cinco anos, brigo na Justiça com a Fiat. Agora quero apenas outro veículo do mesmo valor." ELVIS NUEVO (São Paulo, SP) Resposta da Fiat - "O cliente foi contatado e está ciente de que a Amazonas está verificando a solicitação." Réplica do leitor - "A Fiat disse apenas que não se responsabiliza pelas atitudes da Amazonas." Chevrolet sem peças "Desde 22 de dezembro, meu veículo está na Vigoritto para reparos decorrentes de um acidente. Segundo a autorizada, é necessária a troca do eixo traseiro e da lateral traseira esquerda, mas a montadora ainda não enviou as peças." EDSON YAMADA (São Paulo, SP) Resposta da General Motors -"Esclarecemos que o veículo, após os serviços necessários, foi entregue ao cliente." Fox sem conserto "Em agosto de 2010, comprei um Fox na Amazon. Na retirada, notei que havia riscos no painel e um forte ruído. A revenda demorou três horas para reparar o ruído causado por uma chapa mal soldada. No painel, nada. Com um mês de uso, apareceram vibrações no motor e novos ruídos. Levei o carro à Jewa cinco vezes e não resolveram. Por orientação da Volkswagen, levei o carro à Caraigá, onde está até hoje, e não ofereceram carro reserva." JOSÉ CARLOS MASAGÃO (São Paulo, SP) Resposta da Volkswagen - "Informamos que foram feitas as correções necessárias para resolver as reclamações, e o carro foi entregue ao cliente no dia 31 de março. Na oportunidade, verificamos que foram instalados componentes que modificaram a estrutura elétrica, comprometendo a garantia." Réplica do leitor - O ruído do motor foi sanado. Outros, como o da suspensão, não." Sem diagnóstico "Adquiri uma Picasso no mês passado. Em 15 dias, o câmbio travou em "parking". Levei o carro à Saint Etiene, onde trocaram o sensor do câmbio.O problema voltou e disseram que era o sensor do freio. Depois culparam o sistema elétrico. O problema continua e, na quarta vez que levei o carro à revenda, ligarampara dizer que nem eles nem a Citroën sabem o que está causando o travamento." KRISTIANNE FERNANDES (São Paulo, SP) Resposta da Citroën - "Segundo a concessionária, o veículo foi reparado e entregue no dia 8 de abril, o que foi confirmado pela cliente." Texto Anterior: Som de Ouro Índice | Comunicar Erros

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