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CARTAS
Civic sem garantia
"Em janeiro, levei meu Civic 2007 à Daitan para fazer
a revisão dos 60 mil km. Um
dos problemas relatados foi
o barulho no pedal da embreagem. Segundo a concessionária, uma peça do
sistema deveria ser trocada
porque é um defeito recorrente no Civic. Quatro meses após o reparo, o rangido
voltou. Em setembro, levei o
carro à Norte-Vel. Depois de
uma análise, fui informado
de que a Honda não autorizou o reparo novamente em
garantia."
REGINALDO MAURO (São Paulo, SP)
Resposta da Honda - "O veículo foi
reparado e entregue em
condições de uso."
Revisão do Stilo
"A Fiat e a concessionária
Via Marconi não cumprem o
que está anunciado no site
da montadora. Levei meu
Stilo 1.8 para a primeira revisão, cujo serviço era tabelado no site em quatro parcelas de R$ 45. Após a revisão, a autorizada informou
que o serviço custaria
R$ 322,64. Questionei o funcionário e soube que o valor
do site não engloba a troca
do filtro do ar-condicionado, feita sem minha autorização durante a revisão."
JOSÉ QUINTINO (Lençóis Paulista, SP)
Resposta da Fiat - "A Via Marconi
informa que respondeu ao
cliente."
Réplica do leitor - "Cobraram por
um serviço que não estava incluído no pacote."
Sem entrega na VW
"Fui com meu pai comprar um Voyage 1.0 na Brasilwagen, onde preenchi o
cadastro e assinei o contrato. A autorizada acrescentou quase R$ 500, referentes a taxas e despesas. O
carro só poderia ser entregue após o pagamento da
Finasa à concessionária. Liguei para a Volkswagen e
para a Finasa e constatei
duas mentiras da Brasilwagen: eles não tinham o carro
e a Finasa fez o pagamento
um dia depois da compra.
Agora, duas semanas depois, há um contrato de financiamento sem a entrega
do bem. Isso é ilegal!"
JULIANA NEVES (São Paulo, SP)
Resposta da Volkswagen - "Informamos que o veículo foi entregue à cliente."
Captiva parado
"Depois de ler um anúncio da General Motors, resolvi comprar um Captiva.
Hoje só tenho dor de cabeça com o veículo, que está com 15 mil km e já esteve
nas concessionárias Dutra,
Itororó e agora na Aba.
Ninguém resolve os problemas de fabricação. Já fiquei 60 dias sem o carro em
um período de 20 meses.
Ainda há informações desencontradas sobre o serviço prestado pelas autorizadas e a montadora, que não
se entendem."
LUCIANO BASINI (São Paulo, SP)
Resposta da General Motors - "Esclarecemos que o veículo, após
ser submetido aos serviços
necessários, foi entregue ao
cliente em condições normais de funcionamento."
Pneu do 207
"Adquiri um 207 Passion,
em maio do ano passado,
na concessionária La Place.
Com pouco tempo de uso, o
veículo apresentou vazamentos de óleo.
Percebi ainda que, nos
dias de calor, pinga água
nos pés do passageiro. E a
equipe de manutenção da
autorizada ainda me disse
que é normal pingar água
do ar-condicionado.
Agora os problemas são
os pneus dianteiros do carro, que estão excessivamente gastos. A revenda já me
obrigou a retornar à oficina
por quatro vezes e até agora
não apresentou nenhuma
solução para os defeitos."
FÁTIMA EVA DOS SANTOS (São Paulo, SP)
Resposta da Peugeot - "Informamos que não se trata de defeito no veículo e, sim, de
desgaste dos pneus, sendo
necessário que a cliente faça contato diretamente com
o fornecedor desse item."
Réplica da leitora - "Tentei resolver
com a revenda e com a montadora. Vou ao Procon."
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