São Paulo, domingo, 02 de maio de 2004
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CARTAS Honda Biz sem documentos "Adquiri uma Honda Biz, em janeiro, na Ícaro Motorcenter. Quando fui retirá-la, o vendedor disse que o manual do proprietário e o selo com o código de barras do produto haviam sido extraviados. Prometeu a entrega deles para a semana seguinte. Apesar de ter comparecido cinco vezes à autorizada, não consegui o documento. Até hoje estou impedido de levar a motocicleta para revisão, já que as concessionárias exigem a apresentação do manual e do código para que seja procedido o atendimento." Paulo Sérgio Puerta dos Santos (Guarulhos, SP) Resposta - A Honda diz que contatou a revenda, que assegurou ter entregado a motocicleta ao cliente em perfeitas condições de utilização, com o manual do proprietário e o certificado de garantia regularizados. Réplica - O leitor disse à Folha que só recebeu a documentação pendente no dia 15 de abril.  Palio Flex com barulho "O temporizador do pára-brisas de meu Palio Flex faz barulho de abertura e fechamento do relê. O ruído também é ouvido quando ligo o limpador traseiro. Fui à revenda, e disseram que havia uma modificação técnica a ser feita. Meu Palio passou o dia na autorizada, mas permaneceu com o problema. Minha surpresa foi quando entrei em outros Palio novos e constatei que todos tinham o mesmo defeito." José Maria Basso (Limeira, SP) Resposta - De acordo com a Fiat, o veículo foi reparado e entregue ao cliente no dia 7 de abril. Scénic sem freio "Levei minha Scénic 1.6 à autorizada Auto Kamel, conforme orienta o manual. Na última revisão de 40 mil quilômetros, disseram que não seria necessário trocar as pastilhas. Como vou viajar na próxima semana, retornei à concessionária para verificar as pastilhas. Para minha surpresa, disseram que teriam de substituir, além das pastilhas, os dois discos de freio da frente e os dois cilindros do freio traseiro. Não concordei com o orçamento de R$ 1.021." Tânia Duprat (Uberlândia, MG) Resposta - A Renault diz que entrou em contato com a concessionária e solicitou uma nova avaliação sobre o veículo da cliente, quando ficou confirmada a necessidade de substituição de pastilhas e discos de freio. Segundo a montadora, esses itens não são cobertos pela garantia do veículo por se tratarem de peças de desgaste natural. A Renault disse ainda que advertiu a concessionária, que poderia ter alertado a cliente da necessidade da troca quando o veículo esteve na oficina. Vidro da Palio embaça "Tenho uma Palio Weekend 1.0 16V, a gasolina, ano 2001. Quando começa a chover, o vidro dianteiro embaça rapidamente, e o único modo de desembaçar é ligando o ar-condicionado. Com a ventilação direcionada ao vidro, o embaçamento piora ainda mais. Pensei que o problema estava no vidro do meu carro, algum produto químico, mas um amigo me disse que o mesmo ocorre com seu Palio 1.3 2000." Leandro Santos (São Paulo, SP) Resposta - A Fiat solicita que o cliente vá a uma autorizada para verificação do inconveniente. Veículos - al. Barão de Limeira, 425, 4º andar, CEP 01202-900, São Paulo, SP, fax 0/xx/11/3224-3362, e-mail veiculos@uol.com.br. Não serão consideradas mensagens eletrônicas com figuras ou arquivos anexados. Os documentos enviados devem incluir nome completo, endereço, telefone e, se possível, e-mail. Texto Anterior: Trio elétrico Próximo Texto: Recall: VW convoca 870 mil carros em todo o mundo Índice |
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