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Cartas
Motor do Fox
"Comprei um Fox na Original. Com oito meses de
uso, o carro precisou trocar
o motor, pois apresentou
defeito de fábrica. Mandei
os papéis para as alterações
necessárias, mas perderam
o documento de transferência do veículo e sequer me
deram uma satisfação. Agora querem que eu me responsabilize civil e criminalmente pelo documento. Como o carro continuou com
problemas, voltei à revenda
para revisão e soube que terão de trocar o motor novamente."
DÉBORA CARRASCO (São José dos Campos, SP)
Resposta da Volkswagen - "Após as
correções realizadas, o veículo se encontra em condições de uso. A cliente foi
contatada e disse que iria
retirar o Fox da concessionária no dia 1º de outubro."
Réplica da leitora - "Não está nada
resolvido. Ainda estou com o
carro-reserva e sem o documento que perderam."
Odor no Azera
"Comprei um Azera há
três meses na Hyundai Marília. O carro está com odor
de mofo desde a sua aquisição. Os atendentes dizem
que já limparam o ar-condicionado e higienizaram todo o automóvel, mas o cheiro desagradável continua.
Agora dizem que não podem fazer mais nada. "
VITOR PADUA (São Paulo, SP)
Resposta da Hyundai - "Informamos que foram efetuados
todos os procedimentos necessários pela autorizada
mencionada pelo cliente.
Ressaltamos ainda que o
veículo se encontra em perfeitas condições de uso."
Réplica do leitor - "Infelizmente o
problema não foi solucionado. Eles levaram o carro para
avaliação externa do problema, mas não conseguiram
descobrir de onde vem o
odor. Agora o Azera cheira a
perfume."
Uno sem rodas
"Comprei o novo Uno, no
dia 3 de julho, com entrega
prometida para 30 dias
úteis. Mas, até hoje, o carro
ainda não chegou. A concessionária sempre me contacta para postergar o prazo. No dia 2 de setembro, a
Ventuno disse que o veículo
chegaria na semana seguinte, mas sem as rodas originais, que estão em falta.
Elas só estariam disponíveis
dez dias depois da entrega do carro."
LEONARDO VALENTIM (São Paulo, SP)
Resposta da Fiat - "O veículo foi
entregue ao cliente no dia
14 de setembro."
Réplica do leitor - "O Uno foi entregue com as rodas erradas,
aguardo a troca, prevista para 14 de novembro."
Agile guinchado
"Adquiri um Agile em novembro do ano passado.
Com duas semanas de uso,
o carro começou a apresentar problemas mecânicos,
elétricos e de acabamento.
A maioria não foi resolvido
até então pela Primarca. O
carro quebrou na estrada e
foi guinchado à revenda. Só
que até agora não tenho
uma posição sobre o que farão com ele."
DANIELE SANGUIN (São Caetano, SP)
Resposta da General Motors - "O veículo foi entregue em condições normais de funcionamento, após ser submetido
aos serviços necessários, fato confirmado pela cliente
ao serviço Chevrolet."
Réplica da leitora - "Ainda há três
pendências: oscilação na
aceleração, barulho na tapeçaria e o painel do sistema de
ventilação piscando, todos
reincidentes. A garantia foi
estendida por mais um ano."
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