São Paulo, domingo, 06 de junho de 2010 |
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CARTAS Focus sem conserto "Adquiri um Focus que só me dá dor de cabeça. Logo no primeiro dia, o carro emitiu um alarme de motor avariado. Dois dias depois de sair do reparo, foi a caixa de direção que quebrou, e novos problemas apareceram. Já informei a Ford e a Frei Caneca, mas eles nada fazem." MARCOS RUBIO (São Paulo, SP)
Resposta da Ford - "O veículo está em atendimento
na Superfor, para que a
questão seja devidamente
solucionada."
"Há dois meses, num estacionamento, fecharam o
meu Celta com a chave dentro. O manobrista disse que
a maioria dos Celta abre
com outra chave de Celta.
Foi o que ocorreu. Achei a
coincidência um absurdo."
Resposta da General Motors - " O serviço de atendimento ao consumidor e a
concessionária transmitiram os esclarecimentos relativos ao caso."
Resposta da Hyundai -
"Neste caso, para compensar o atraso, a entrega foi
feita na casa do cliente, com
um guincho-plataforma, no
dia 20 de maio. No dia seguinte, o proprietário esteve
na concessionária para conferência geral do veículo na
presença de um técnico e
saiu satisfeito."
Resposta da Renault -
"Devido à quilometragem e
ao tempo de uso do veículo,
o reparo não pode ser realizado em garantia. Entramos
em contato com o cliente e
oferecemos 100% de cortesia em peças, além de um
desconto na mão de obra,
mas ele não aceitou a proposta."
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