São Paulo, domingo, 08 de fevereiro de 2004
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CARTAS Defeito na correia do Corsa ""Adquiri um Corsa 1.8, em maio do ano passado. O carro apresenta defeito de fabricação que nem a revenda nem a fábrica conseguem resolver. Por seis vezes a correia das polias do alternador estourou." Nuria Machio Font Souza (Montes Claros, MG) Resposta - A General Motors diz que a cliente manteve contato com o serviço de atendimento no dia 6 de janeiro, quando informou que o veículo apresentara novamente a quebra da correia. Segundo a montadora, a sua engenharia orientou os reparos, solicitando a troca de alguns componentes. Réplica - A leitora diz que, no dia 20 de janeiro, a correia quebrou novamente. Desde estão, o carro está parado na concessionária. Mille continua com defeito ""Meu Mille 2001 tem 40 mil quilômetros. A revisão dos 30 mil aconteceu em junho do ano passado, na autorizada Meta, e o carro estava em perfeitas condições. Em novembro, fiz a troca de óleo e filtro e programei levar o carro à revenda para fazer a autorizada de 40 mil. Mas, como constatei que havia óleo no sistema de arrefecimento, antecipei a visita à revenda, onde soube que o problema é de queima da junta do cabeçote. Levei o veículo para uma segunda avaliação, a cargo de um técnico que havia trabalhado numa autorizada Fiat. Soube que a fábrica havia trocado de fornecedor de juntas e que a nova era mais porosa. Assim, qualquer aquecimento faz com que os poros da junta se dilatem e permitam a passagem do óleo. O técnico sugeriu que, quando eu substituísse a junta, usasse a do Palio 1.0, que é de melhor qualidade. Retornei à revenda e solicitei que o serviço fosse feito em garantia, mas eles alegaram que a minha garantia cobre apenas motor e câmbio." Edson Garcia (Bauru, SP) Resposta - A Fiat afirma que o veículo foi reparado pela concessionária Primo (antiga Meta) e restituído ao cliente, no dia 17 de dezembro, em condições de uso. A montadora diz ainda que no dia 15 de janeiro contatou o cliente e esclareceu o atendimento prestado e que ele confirmou a realização do serviço. Lesada pelo consórcio VW ""Possuo uma cota do Consórcio Nacional Volkswagen e fui sorteada em 23 de dezembro. No dia 5 de janeiro, fui ao banco VW para requerer minha carta de crédito, pois no dia anterior havia comprado um veículo com base no crédito que possuía. Ocorre que fui surpreendida com a informação de que o valor do bem havia sofrido uma redução de mais de 12%. No comunicado de contemplação, fui informada de que o valor do meu crédito era de R$ 19.853 e agora eles me disseram que é de apenas R$ 17 mil. Estou me sentindo lesada pelo consórcio." Tania Brunhera Kowalski (São Paulo, SP) Resposta - A Volkswagen disse que encaminhou o caso para o Consórcio Nacional Volkswagen para que sejam tomadas as providências necessárias à solução do assunto. Réplica - A leitora afirmou à Folha que no dia 5 de fevereiro recebeu do banco VW um cheque com a diferença do valor. Veículos - al. Barão de Limeira, 425, 4º andar, CEP 01202-900, São Paulo, SP, fax 0/xx/11/3224-3362, e-mail veiculos@uol.com.br. Não serão consideradas mensagens eletrônicas com figuras ou arquivos anexados. Os documentos enviados devem incluir nome completo, endereço, telefone e, se possível, e-mail. Texto Anterior: Ficha técnica: Fiat Mille Fire Próximo Texto: Novos: Carros sobem 4,1%, com pico de 20% Índice |
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