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CARTAS
Motor do Gol
"Comprei um Gol 5, em 28
de janeiro, na Amazon. Em
maio, o carro apresentou
um problema no motor e ficou na revenda por oito
dias. Em junho, apresentou
o mesmo defeito e retornou
à Amazon, onde está até hoje, esperando peças."
NIVANDO DO CARMO (São Paulo, SP)
Resposta da Volkswagen- "Após as
correções realizadas na
Amazon, o veículo foi entregue ao cliente em condições
normais de uso."
Réplica do leitor - "O carro só foi
entregue no dia 22 de julho,
depois que entrei na Justiça.
Agora aguardo a documentação nova do carro que, segundo eles, demora cerca de
30 dias para ser emitida."
C3 atrasado
"Comprei um C3, na concessionária TGV, no dia 29
de maio, à vista. A previsão
de entrega era para entre os
dias 7 e 8 de junho. O carro
não chegou. Liguei na revenda e eles não têm ideia
de quando o carro chegará.
Liguei para a Citroën, que
prometeu responder em 48
horas, e nada."
MARIANA FULLEN (São Paulo, SP)
Resposta da Citroën - "O veículo
adquirido pela cliente foi
entregue em condições normais de uso e os esclarecimentos foram dados pelo
gerente da concessionária."
Réplica da leitora - "Entregaram o
carro com a placa errada,
com final sete, e precisei
aceitar assim mesmo."
Peças do Carens
"Solicitei uma chave nova, com controle remoto,
para meu Kia Carens, pois
perdi a chave-reserva. Na
autoriza Stern, fui informado de que ela custaria a "bagatela" de R$ 1.154,48
(R$ 269,95 da chave, R$ 90
da codificação e R$ 794,53
do controle remoto). Liguei
para a Kia e a atendente me
disse que existem peças até
mais caras e que se trata de
um veículo importado, cujas peças são importadas."
GABRIEL MARQUES (São Paulo, SP)
Resposta da Kia - "O preço sugerido para a chave é de
R$ 192,82, e para o controle
remoto, R$ 567,52. Solicitamos que o cliente volte à
Stern para fazer um novo
orçamento."
Transferência
"Em setembro do ano
passado, minha família decidiu adquirir um Logan, na
concessionária Ville. Como
parte do pagamento, foi dado nosso veículo anterior,
que estava no nome do meu
pai. Para nossa surpresa,
em abril, ele recebeu uma
multa datada após a entrega do carro, que ainda não
havia sido transferido do
seu nome. Em maio, chegou
outra multa. Procuramos a
autorizadas várias vezes,
e nada."
GUSTAVO ESQUIVEL (São José do Rio Preto, SP)
Resposta da Renault - "O processo
de transferência já foi executado, e as multas e a pontuação, transferidas para o
novo proprietário."
Defeitos no Fox
"Comprei um Fox, na Caltabiano, em novembro do
ano passado. Desde que o
carro saiu da revenda, precisou voltar à oficina três
vezes, além de ser submetido a dois recalls. Segundo a
atendente da Caltabiano, o
primeiro defeito foi na injeção eletrônica, e o segundo,
uma atualização do software. Agora parou no meio da
rua e precisou ser guinchado à oficina. Não sei o que
fazer."
GISELE ALVES BARBOSA (São Paulo, SP)
Resposta da Volkswagen - "Consultamos a gerência técnica da
Caltabiano e fomos informados de que, após as correções realizadas, o veículo
foi entregue à cliente em
condições normais de uso."
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