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CARTAS
Barulho no Fiesta
"Há um ano, adquiri um Fiesta
Hatch na Báltico. Desde a compra, o carro apresenta forte barulho na lateral superior esquerda.
Já esteve na revenda por quatro
vezes, mas o barulho persiste. No
dia 19 de abril, durante a segunda revisão, aguardei por seis horas e, no caminho para casa, o
notei que o barulho ainda estava
lá e só tem aumentado."
CARLOS MIGUEL DOS SANTOS (São José do
Rio Preto, SP)
Resposta da Ford - "O veículo
foi atendido pela Báltico e a questão solucionada."
Réplica do leitor - "O barulho diminuiu, mas não parou."
Passeio de Jetta
"Tenho um Jetta que foi para a
revisão dos 20 mil km. Cheguei
no horário marcado para pegar o
carro e vi o Jetta adentrando na
concessionária com três pessoas.
Cheguei mais perto e reconheci o
meu carro.. Conversei com o substituto do gerente e ele me disse
que as vezes é preciso ir as pessoas no carro, para poder ver o
barulho etc. Nunca vi isso na minha vida, se fossem dois até concordo que seria normal. Enfim, o
barulho não foi resolvido, claro!"
RAFAEL SANTIAGO (São Paulo, SP)
Resposta da Volkswagen -
"Consultamos a gerência técnica
da Amazon, sendo-nos informado que o assunto já foi resolvido e
esclarecido com o cliente."
Réplica do leitor - "Disseram
que é um procedimento normal
levar o porteiro da concessionária para checar o barulho. O pior
é que o barulho persiste."
Fusion atrasado
"Tenho um Fusion, 2007, que
está parado na Caoa por um mês,
no aguardo de troca de peças do
motor. Durante esse período,
quatro carros já foram alugados e
eles dão qualquer satisfação. Ligo quase que diariamente para a
autorizada e para a fábrica a única coisa que me dizem é que devo
esperar, pois o processo está em
análise."
ROGÉRIO PRADA SANTANA (São Paulo, SP)
Resposta da Ford - "O veículo
se encontra em atendimento na
Caoa, para que a questão mencionada, seja solucionada. Esclarecemos ainda, que o veículo está
fora do período de garantia contratual e com o plano de manutenção negligenciado pelo primeiro proprietário."
Solução do Sandero
"Tenho um Sandero Expression 16V, 2010,. Quero sugerir
que para a linha 2011 o modelo
venha com maior potência do
que os 76 cv, porque ele não sobe
ladeiras e serras com a desenvoltura esperada. Temos que colocar
segunda ou primeira em determinadas ocasiões. Outra mudança é
o lugar do estepe, que deve ficar
dentro do porta-malas e não debaixo do carro, bastante desconfortável."
FERNANDO HAMZA (Rio de Janeiro, RJ)
Resposta da Renault - "Encaminhamos a sugestão ao departamento responsável para as devidas considerações, pois possuímos uma equipe de engenheiros
e especialistas que trabalham no
desenvolvimento de produtos e
serviços em escala evolutiva."
Gol pegou fogo
"Meu Gol 2007/2008 pegou fogo, sem causa definida, em março. A seguradora arcou com o
conserto que ficará em R$11 mil.
O problema é que até hoje, aguardando um chicote, do qual a
Volkswagen diz que não tem disponível!"
JOICE FERREIRA (Ribeirão Preto, SP)
Resposta da Volkswagen -
"Consultamos a gerência técnica
da Santa Emilia, sendo-nos informado que a peça solicitada pela
cliente foi faturada e entregue no
dia 30 de abril."
Réplica do leitor - "Fiquei sem o
carro por mais de dois meses."
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