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Cartas
Atendimento Renault
"Tenho um Mégane automático com 37.000 km, que tem
problema no ar-condicionado e
superaquecimento no motor.
Deixei o carro três vezes na
Da Vinci, onde ainda está e sem
solução. Além disso, o serviço
de atendimento da montadora
reluta em fornecer um carro-reserva e nunca me ligou para
dar um retorno sobre o caso."
Luís Antônio Albuquerque (São Paulo, SP)
Resposta da Renault - "Havia um
problema no relé da velocidade
de refrigeração do ar, mas o
problema foi reparado, e o veículo, entregue ao cliente em
condições normais de uso."
Réplica do leitor - "O carro ficou
15 dias na revenda e fui mal
atendido pelo SAC da Renault,
mas o problema foi reparado."
Promessa da Venice
"A Venice realizou uma ação
de venda agressiva, na qual se
comprometeu a pagar as seis
primeiras parcelas para os carros financiados em 60 vezes.
Eles [Venice] pagaram cinco
parcelas a muito custo, causando um desgaste enorme. A sexta parcela está atrasada há 14
dias, e o Banco Fiat já está cobrando. Reclamei, mas não dão
um prazo para solucionar o
problema. Paguei toda a documentação e o carro até hoje não
está no meu nome."
Judson Brandão (São Paulo, SP)
Resposta da Fiat - "O comprovante de pagamento devidamente
quitado foi enviado ao cliente."
Réplica do leitor - "A documentação, que foi paga à vista, ainda
não foi transferida para o meu
nome. A revenda e a Fiat não
dão satisfação sobre o caso."
207 impotente
"Comprei um Peugeot 207
em outubro de 2008. Em fevereiro, o carro ficou sem força
para subir uma ladeira. Imediatamente deixei o carro numa
concessionária, que até o momento não encontrou o problema. Informam que terão de
analisar o motor. Já estou há
dez dias sem carro, e ele ainda
não completou 5.000 km."
João Filipe Moreira Lacerda (São Paulo, SP)
Resposta da Peugeot - "Lamentamos pelos inconvenientes e informamos que a revenda Paris
realizou os reparos em garantia, e o veículo foi entregue ao
cliente no dia 16 de março."
Itororó não transferiu
"Em maio de 2007, troquei
meu Palio Weekend por um
Corsa Classic, na Itororó. Em
janeiro, recebi a cobrança do
IPVA do Palio, ainda em meu
nome. A revenda disse que era
um erro e sanaria o problema.
Em fevereiro, porém, recebi
de novo o IPVA do Palio em
meu nome. Soube que o veículo
havia sido vendido para uma
revendedora de carros usados.
Eles, no entanto, afirmam que
só vão transferir o documento
quando venderem o carro. E
Itororó foi a responsável."
Ana Pato (São Paulo, SP)
Resposta da General Motors - "O
caso foi solucionado com a
cliente."
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