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Cartas
Mille apresenta consumo elevado
"Gostaria de resolver definitivamente um problema crônico do meu Mille, adquirido em
dezembro de 2006. Desde que
retirei o carro da revenda, ele
faz, no máximo, 6,7 km/l quando abastecido com álcool.
Todas as vezes em que o carro esteve na concessionária, a
resposta foi que ele se encontrava em perfeito estado e que
era necessário continuar a
amaciar o motor.
Depois de dois meses escutando a mesma coisa, entrei em
contato com a Fiat. Fui informada de que poderia ir a qualquer concessionária checar o
problema. Mas a autorizada repetiu os procedimentos anteriores e passou o mesmo diagnóstico: está perfeito.
Depois de mais reclamações,
resolveram trocar o filtro de
combustível, que nada interferiu no alto consumo. Além do
gasto muito mais alto do que o
previsto, fico preocupada com
o encerramento da garantia e a
não solução de um problema
que já passou a ser crônico."
Roseane Souza (São Paulo, SP)
Resposta da Fiat - "O consumo de
combustível é medido de acordo com a forma de direção do
motorista, as condições e a conservação da pista, a qualidade
do combustível utilizado, os
acessórios do carro, entre outros fatores. A concessionária
Ventuno entrou em contato
com a cliente e agendou sua visita à oficina."
Réplica do leitor - "O caso ainda
não foi resolvido. Nem a Fiat
nem a Ventuno têm interesse
em solucionar o problema."
Documento da Palio
"Comprei uma Palio Adventure com motor fabricado pela
General Motors, porém a Fiat
emitiu a nota fiscal e registrou
o motor com a numeração errada, que pertence a um Mille.
Infelizmente, só agora, quando negociei a venda do meu carro, descobri o problema. Estou
tendo prejuízos porque havia
fechado negócio com um outro
veículo envolvendo esse carro
como parte de pagamento.
Enviei o ofício emitido pelo
Ciretran de São Caetano do Sul
solicitando laudo para o processo de remarcação do motor,
conforme orientação da Fiat.
Mas, após uma semana, liguei para a montadora para
acompanhar o processo e fui
informado de que o laudo estava pronto e de que havia sido
emitido com os dados errados.
Enfim, tive de enviar uma perícia com a informação do número do motor que constava fisicamente no veículo para que
eles providenciassem um novo
laudo correto. Desde que identifiquei o problema, já se passaram 28 dias, e não imagino
quantos mais estão por vir."
Renato César Pinto (São Caetano do Sul, SP)
Resposta da Fiat - "A solicitação
do cliente foi enviada ao órgão
competente em setembro."
Réplica do leitor - "O caso ainda
não foi resolvido. A Fiat lavou
as mãos, e eu vou ter de resolver
o problema da documentação
com o delegado-regional."
Mille sem banco
"Fui vítima de um acidente
de trânsito e deixei meu Mille
na Da Vinci para o serviço de
funilaria. Nem a concessionária nem a Fiat nunca me deram
uma posição sobre os serviços.
O pior é que, quando o carro
saiu da autorizada, constatei
que o banco estava quebrado."
Cássio Vartanian (São Paulo, SP)
Resposta da Fiat - "A Da Vinci vai
providenciar o reparo necessário, sem ônus ao cliente."
Réplica do leitor - "A troca do banco só foi feita pela Da Vinci no
dia 15 de outubro, por determinação da seguradora."
206 aquecido
"Duas semanas após comprar um 206, viajei e constatei
que ele tem um problema de
aquecimento na região do câmbio. Retornei com o veículo à
revenda e soube que todos os
206 são assim, ou seja, é um
problema de fabricação.
No mesmo dia em que soube
dessa "característica", solicitei
ao gerente da revenda a troca
do carro por um 307. Mas ele
teve a coragem de me oferecer
R$ 14 mil a menos no meu carro, que estava comigo havia
apenas duas semanas."
José Maria de Menezes (São Paulo, SP)
Resposta da Peugeot - "Verificamos com a Super France que o
valor ofertado no veículo está
de acordo com a média praticada pelo mercado."
Revenda da VW
"A minha denúncia é sobre a
Euromar, que, em pouco mais
de dois anos, bateu recordes de
vendas no Maranhão. Mas ela
já lesou quatro bancos e vendeu
carro novo com multa.
No Ministério Público Estadual, multiplicam-se processos
contra o dono da empresa.
Mesmo com todos esses pepinos, nada acontece com ele."
Kleiton Marinho (São Luís, MA)
Resposta da VW - "Acionamos a
revenda para avaliação do assunto e esclarecimentos que forem necessários. Pedimos que
o cliente aguarde um contato."
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