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Cartas
Pane no New Civic
"Comprei um Honda Civic
na Hville, em outubro de 2008,
com um problema grave de interrupção de combustível.
O carro morre, ficando sem
freios e sem auxílio da direção
hidráulica, quando eu faço curva para a esquerda, com o marcador indicando dois dígitos
para o término do combustível.
Já enviei carta registrada para a Honda, mas nem a fábrica
nem a revenda reconhecem
que o problema persiste."
Marino Kobayashi (São Paulo, SP)
Resposta da Honda - "Após avaliações, foi constatado que o fato
ocorre em condições severas de
condução e com o combustível
na reserva, situação não recomendada pela Honda em função do risco de pane seca.
Tal ocorrência é considerada
infração pelo Código de Trânsito Brasileiro."
Réplica do leitor - "É mentira! O
carro tem seis meses e foi para a
revisão de 10 mil quilômetros
na Daitan, em março. Acharam
a origem do problema, que é
um anel de vedação na bomba."
Sem combustível
"Comprei, em janeiro de
2008, um Citroën Xsara que,
após alguns meses de uso, apresentou problemas no mostrador de combustível.
Ao encher o tanque e rodar
poucos quilômetros, ele marca
meio tanque. Depois, volta a
marcar tanque cheio, e adiante
cai para a reserva.
O veículo esteve em duas autorizadas e o conserto foi monitorado pela fábrica."
Wandelei Elias Coalho (Poços de Caldas, MG)
Resposta da Citroën - "Segundo a
revenda, o cliente trocou o seu
veículo por um C4 Picasso novo. Na ocasião, a autorizada fez
o possível para atendê-lo e solucionar todas as questões."
Réplica do leitor - "Não resolveram, então troquei de carro."
Fox engasgado
"Comprei um Volkswagen
Fox em outubro de 2008. Em
março, depois da primeira revisão, o carro começou a engasgar e precisou ser guinchado à
revenda, onde permanece por
falta de peça de reposição.
Liguei várias vezes para a revenda. A única informação é
que a fábrica ainda não entregou a peça. Estou há mais de 15
dias sem carro, e eles não agilizam o atendimento."
Glaucia Luiz (São Paulo, SP)
Resposta da Volkswagen - "Segundo a revenda Comercial Liberato, o assunto já foi resolvido."
Réplica da leitora - "O carro foi
guinchado no dia 23 de março e
reparado no dia 9 de abril."
Ford sem garantia
"Em maio de 2006, comprei
um Ford EcoSport na Caoa
com a promessa de que, se fizesse todas as revisões, teria garantia por três anos.
Mas, após a quinta revisão, a
caixa de direção deu problema.
Como queriam me cobrar
mais de R$ 2.000 pelo reparo,
liguei para a Ford, que afirmou
que a garantia valeria por apenas um ano, e não por três, como o prometido."
Diego Santone (Porto Alegre, RS)
Resposta da Caoa/Ford - "O defeito no carro não causou a sua
imobilização, por isso não se
enquadra no Ford Mobility."
Réplica do leitor - "Não arcarei
com esse custo, vou ao Procon."
SpaceFox instável
"Possuo uma VW SpaceFox,
que apresentou problema já na
saída da revenda, em janeiro.
Nem dirigi um quarteirão e
precisei retornar porque ela estava desalinhada.
Agora, com 2.500 quilômetros, o carro está com barulho
na suspensão, instabilidade na
direção, estalos no freio e defeitos na porta do motorista e no
acionamento do vidro."
Marcelo Pereira (São Paulo, SP)
Resposta da Volkswagen - "A Brasilwagen agendou avaliação do
veículo no dia 30 de março."
Réplica do leitor - "Ficou na revenda alguns dias e saiu pior."
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