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São Paulo, Domingo, 28 de Novembro de 1999
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CARTAS  ""Agradeço a publicação de
minha reclamação no caderno
Veículos de 10 de outubro, mas
gostaria de manifestar minha irritação com a resposta da General
Motors, que atribuiu os problemas à minha maneira de dirigir.No mesmo dia, li uma avaliação da Blazer que dizia que a GM finalmente modificou a suspensão da linha Blazer, motivo de minha reclamação. A trepidação fez com que eu perdesse dois radiadores, duas lanternas traseiras, duas alavancas de reclinação dos bancos, molas e borrachas." Humberto Bressam (Piracicaba, SP) Resposta A GM disse que mantém a resposta anterior e que produtos industrializados, não apenas veículos, evoluem incessantemente. ""Comprei um Gol Geração 3,
em julho, na revenda Davox. Como moro na cidade de Itajubá, levei o carro à revenda local, a Itavel. Notei má vontade no atendimento. Queriam cobrar por serviços cobertos pela garantia.Resolvi ligar para a fábrica, que me orientou a procurar a revenda novamente. Avisei o gerente de serviços que havia ligado para a fábrica e que tinham autorizado os serviços. Ao saber disso, o gerente da Itavel permitiu o conserto sem ônus nenhum." Renato Vita (Itajubá, MG) Resposta A Volkswagen disse que o diretor da Itavel lamentou os fatos e tomou as providências para eliminar situações dessa natureza. ""Quero que o caderno Veículos informe ao leitor Fabio Marchi, que escreveu à Folha relatando problema no câmbio do seu
Gol, que a Volkswagen "pisou no
tomate", porque o câmbio dos
seus carros novos é uma porcaria.Comprei dois Gol 16V, e os câmbios são uma droga. O inspetor de serviço da VW não encontrou defeito porque todos os carros são iguais e, também, porque ele não vai assumir isso nunca." Francisco Serpa (e-mail) Resposta A Volkswagen informou que não foi encontrado registro de reclamação do cliente em seus cadastros. Segundo a montadora, caso os carros tenham algum problema, é recomendável apresentá-los ao gerente de serviços de uma revenda, para avaliação e eventuais correções. ""Comprei um Gol 1.8 em
julho. Após 30 dias, reclamei na
revenda Cocarauto de um problema de desalinhamento na
porta, que causava defeito no
vidro. Segundo a autorizada,
não há como solucionar o defeito, que é oriundo da fábrica.
Não estou satisfeito com a explicação e gostaria de mais informações sobre o problema."Luiz Ricardo Andraus (e-mail) Resposta A VW diz que consultou a revenda e foi informada de que os problemas foram corrigidos e de que o carro foi entregue. Cartas devem ser enviadas à Folha (Redação - Veículos), al. Barão de Limeira, 425, 4º andar, CEP 01202-900, São Paulo, SP, ou a veiculos@uol.com.br. Não atenderemos a mensagens eletrônicas com figuras ou arquivos anexados. Coloque nome, endereço e telefone para verificarmos se o problema foi resolvido. Texto Anterior: "Dor no coração": Sucesso de vendas, Terios vira "mico" Próximo Texto: Tira-dúvidas: Regra ensina a evitar colisões traseiras Índice |
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