CARTAS

Cadê o reembolso?
> Comprei, em 16/7, dois ingressos para assistir a "Aladdin". No dia do show (17/7), o espetáculo não ocorreu, e fomos informados sobre o cancelamento. Exigi o reembolso, e a equipe me disse, primeiramente, que seria feito a partir do dia 20 de julho, na bilheteria, e depois soube que demoraria até 20 dias úteis. Dois dias depois, me disseram que, devido à demanda, o departamento financeiro não teria previsão quanto à devolução do dinheiro.
Denis Tagashira, 40, comerciante

< Assessoria da Time For Fun
A solicitação de estorno já foi encaminhada à administradora do cartão de crédito e poderá ser vista em até dez dias úteis.

Promoção bem-vinda
> Por meio da promoção do cartão de crédito, que antecipou aos clientes os menus da São Paulo Restaurant Week, fui almoçar no restaurante Marquês de Marialva - La Cocagne. Só tenho elogios a fazer: o atendimento foi simpático e eficiente, e os preços dos vinhos eram bem acessíveis. Pretendo voltar em outra situação para conhecer melhor o local -acho que essa deve ser uma das finalidades da Restaurant Week.
Marcia F. Vieira, 49, servidora pública federal

Prato mísero
> No dia 22/8, um amigo e eu fomos almoçar no restaurante Capim Santo. Pedimos um linguado com talharim de legumes e, quando o pedido chegou, fiquei decepcionada. Pelo preço exorbitante, tinha certeza de que seria servido um prato digno, mas, o que chegou foram dois minúsculos filés de peixe com uns cinco fios de cenoura e sem o palmito pupunha.
Ana Curan, 48, empresária

< Adriana Leal, sócia do Capim Santo
O Capim Santo lamenta o ocorrido e reforça que esse não é o padrão de serviço da casa. Convidamos a leitora para retornar e mudar a impressão.

Atendimento insatisfatório
Gostaria de tecer um comentário sobre a carta "Elogio ao Cinemark" (Guia; ed. de 27/8), na qual a leitora diz que está cansada das reclamações sobre o Cinemark e sugere que os insatisfeitos procurem outros cinemas. Não se trata de ir a outras redes; isso é típico de quem se conforma com o mau atendimento. Por que não exigir um atendimento satisfatório?
Gilberto Barbour, 66, administrador

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