Livro ensina dicas para resolver conflitos em uma semana
colaboração para a Livraria da Folha
| Divulgação |
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| Conflito pode ajudar a tomar conhecimento de divergências |
Os problemas e pressões do cotidiano levam muitas vezes a vida para a beira do caos. Por mais que você tente evitar, acaba sendo vítima, seja dentro de casa, no trânsito ou no expediente do trabalho.
"Conflitos Bem Resolvidos" traz dicas de como enfrentar os empecilhos e dar a volta por cima, seja em uma empresa ou na vida pessoal.
Acaba sendo inevitável não existir conflitos em uma empresa, por exemplo. Sem eles, não haveria opiniões diversificadas, e mais cedo ou mais tarde, a empresa não iria prosperar. Não agregando opiniões diversas, ela fica sempre na mesma, diferente da concorrência que se utiliza das diversidades.
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"Também é preciso entender que o conflito em si não é bom nem mau. O conflito reside na natureza do negócio. Os conflitos no trabalho e entre as empresas resultam naturalmente do ambiente competitivo em que funcionam trabalhadores e empresas. Os negócios devem aprender a eliminar o negativo e dar ênfase ao positivo", cita o livro.
A compreensão de problemas, reconhecimento das causas e soluções são alguns do quesitos abordados. O livro busca mostrar durante uma semana que a melhor solução é investir na cultura da colaboração e do ouvir.
Leia trecho do livro "Conflitos Bem Resolvidos".
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"As causas do conflito"
"A diversidade nas pessoas, processos, comunicação e na gestão causa a maioria dos conflitos no mundo empresarial. O papel da administração é crucial. Uma gestão sólida oferece um sentido de finalidade e confiança, promove conflitos construtivos. Uma gestão não muito convincente gera incerteza e moral baixa, que são as bases de um conflito destrutivo."
"Eliminar emoções"
"Se na hora de resolver uma questão se tornam evidentes em ambas as partes emoções muito fortes, estas devem ser eliminadas antes de prosseguir. As emoções podem inibir ou alterar a comunicação, que é imprescindível para resolver uma discussão. A conversa pode ficar para depois ou basta apenas adiá-la por um tempinho. Resumindo, as partes devem sentir-se livres para descobrir por que surgiram emoções tão fortes com relação a esta questão. Não é fácil, já que devido à natureza das emoções, nem sempre elas são eliminadas com argumentos lógicos. Algumas vezes será necessário haver mediação de uma terceira parte.
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"Conflitos Bem Resolvidos"
Autor: John Macdonald
Editora: Planeta
Páginas: 106
Quanto: R$ 9,99 (Preço promocional por tempo limitado)
Onde comprar: 0800-140090 ou na Livraria da Folha