Pepsi promete refrigerante em dobro, mas falha com estoques

Atualizado às 15h34.

A campanha "Pode ser Pepsi em Dobro", que prometia entregar ao consumidor mais uma unidade da bebida no momento da compra, virou motivo de reclamação de clientes insatisfeitos pela falta do refrigerante no último fim de semana. Os estoques duraram apenas algumas horas em algumas cidades do país.

Procon-SP notifica Pepsi por falha em promoção

O Grupo Pão de Açúcar, com a assinatura conjunta da Pepsi, publicou anúncios em jornais e TV lamentando o problema. A promoção era válida para os últimos dias 10 e 11.

"Pode ser que você não tenha encontrado sua Pepsi no Pão de Açúcar. Comunicamos que devido ao grande sucesso da promoção 'Pode ser Pepsi em Dobro', nossos estoques dos produtos da linha Pepsi acabaram antes do esperado. Lamentamos o fato ocorrido e qualquer transtorno que tenhamos causado aos nossos clientes. Obrigado pela compreensão."

Segundo o grupo varejista, foram solicitadas 60 carretas adicionais do produto à Ambev (responsável pela distribuição da bebida) ao ser contabilizado o impacto da promoção. No entanto, apenas um terço do volume foi entregue.

Também foi acordado com a empresa de bebidas a substituição por outros refrigerantes da marca, mas ainda assim não foi possível atender à demanda gerada pela promoção.

O Procon-SP notificou nesta segunda-feira a Pepsico a prestar esclarecimento sobre a promoção. A empresa terá que informar qual quantidade de produtos destinou aos pontos de vendas e como pretende atender os consumidores que não conseguiram fazer a compra nos termos da promoção.

"Após o cumprimento da convocação, o Procon-SP avaliará as explicações prestadas pela empresa, que poderá responder processo administrativo, assegurada ampla defesa, podendo ao final deste ser multados, com base no artigo 57 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor)", disse em nota.

RECLAMAÇÕES

A campanha dizia que a promoção só seria válida enquanto durassem os estoques naqueles dias. Mas, apesar do aviso, os consumidores se sentiram lesados.

No Twitter, @rogerioadmso reclamou: "PEPSI fez uma campanha publicitária vexatória nesse final de semana. Teve supermercados tendo que dar Coca no lugar da promoção da pepsi. kk."

Já o usuário @nilothiago fez uma brincadeira com o nome da campanha. "Pode ser Coca?", completando "Pepsi deixando mais claro uma de suas fraquezas e de quebra mostrando as maiores forças do concorrente".

Pela promoção, cada cliente podia comprar até 24 unidades. Faziam parte os refrigerantes Pepsi, Pepsi Light, Pepsi Twist ou Pepsi Twist Zero. As embalagens válidas eram de 237 ml, lata 350 ml, 600 ml, 1 litro, 1,5 litro, 2 litros, 2,25 litros, 2,5 litros e 3,3 litros.

Procurada, a Pepsi ainda não se pronunciou.

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