​A crescente redução de usuários de planos de saúde registradas nos últimos anos ainda não dá sinais de regressão. Pesquisa Datafolha realizada para o 2º Fórum Saúde Suplementar, promovido pela Folha nesta quarta-feira (5), em São Paulo, mostra que 41% dos usuários paulistanos dizem ter alguma chance de ficar sem assistência médica particular nos próximos 12 meses.

​“O medo de perder a assistência médica particular se soma ao medo de perder o emprego. A gente vive hoje um ambiente de expectativas negativas e de receio de perda de benefícios e direitos”, afirmou Mauro Paulino, diretor do instituto Datafolha.

Entre os dias 21 e 23 de novembro, foram entrevistadas, na cidade de São Paulo, 638 pessoas que possuem convênio médico e outras 172 que deixaram de ter nos últimos quatro anos. Neste último grupo, 45% justificaram a saída por demissão e 36% por falta de condições financeiras. O preço é o fator mais citado como impedimento para novas adesões. A pesquisa foi realizada com patrocínio da administradora de benefícios Qualicorp.

Os resultados ainda indicam que 45% dos entrevistados comprometem até 10% da sua renda com planos do segmento suplementar.

A saúde prevalece entre os problemas que mais preocupam a população brasileira. Quando perguntados sobre o que era mais importante em suas vidas, 42% dos entrevistados responderam “família” e 38%, “saúde”. Entre os bens mais valorizados, plano de saúde é precedido apenas pela casa própria.

“Às vezes a saúde cai porque disputa o primeiro lugar [de problema que mais preocupa] com segurança pública e corrupção, mas em momento algum, desde 2008, deixou de ser considerada um dos principais problemas”, afirmou Paulino.

Quase um quinto dos usuários (19%) afirmou já ter tido problemas com plano de saúde. Os mais citados são demora para agendamento de consultas e cirurgias, atendimento, liberação de senhas ou autorizações e reembolso. Apesar desses fatores, 80% dos que possuem plano de saúde consideram sua atuação ótima ou boa.

Transparência nas informações e acompanhamento médico mais individualizado são apontados como desejáveis por 88% dos usuários. Sobre atendimento e suporte, 33% dos entrevistados responderam que prefeririam que fossem realizados pelo aplicativo WhatsApp.

Um dado da pesquisa nacional mais recente reforça o quanto esse tema é caro à população brasileira. O instituto perguntou qual área deve ser prioridade do próximo presidente, e 40% apontaram a saúde —uma demonstração de que essa área é a que mais incomoda, avaliou o diretor do Datafolha.

A segunda edição do fórum Saúde Suplementar contou com patrocínio da Qualicorp e do sistema cooperativo de saúde Unimed, além de apoio da Anab (Associação Nacional das Administradoras de Benefícios) e da FenaSaúde (Federação Nacional de Saúde Suplementar).