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Mônica Bergamo é jornalista e colunista.
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O deputado Celso Russomanno (PRB-SP) vai realizar uma audiência pública para questionar a ausência de um serviço de atendimento ao consumidor via telefone em aplicativos como os de transporte e delivery.
“A lei obriga isso. O consumidor tem que ter o direito de falar com alguém quando tem um problema”, diz. Ele afirma que tem recebido muitas denúncias de casos de abuso e até assédio e que as pessoas não têm com quem reclamar.
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