O Procon-SP multou o aplicativo iFood em mais de R$ 2,5 milhões por má prestação de serviços, cláusulas abusivas e outras infrações do Código de Defesa do Consumidor.
GOLPE
A entidade afirma que vários consumidores reclamaram de terem sido vítimas de golpes no qual o entregador informa o cliente da necessidade de pagamento de uma taxa extra na hora da entrega. E diz que a empresa não zelou pela segurança do consumidor.
RESPONSABILIDADE
“A empresa responde pelos atos de seus prepostos, não importa que os entregadores não sejam seus funcionários. Ela deve se responsabilizar pelos seus representantes”, afirma Fernando Capez, secretário estadual de Defesa do Consumidor.
DOIS LADOS
O app diz que não recebeu a autuação, que a “prática fraudulenta da maquininha afeta tanto os consumidores quanto o iFood” e que, após análise, faz o ressarcimento mesmo diante de fraudes não relacionadas à empresa.
QUARENTENA
com BRUNO B. SORAGGI, BIANKA VIEIRA e VICTORIA AZEVEDO
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