A Hering foi multada em R$ 60 mil pela Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), órgão ligado ao Ministério da Justiça. O motivo foi um processo que discutia o uso de tecnologia de reconhecimento facial em uma loja da marca no Shopping Morumbi, em São Paulo.
Para a Senacon, a Hering violou o dever de informação e teve conduta abusiva na aplicação da tecnologia na loja, que adotou a ferramenta em 2018.
Na avaliação da secretaria, os consumidores não foram informados adequadamente sobre a coleta de suas imagens para, segundo a empresa, oferecer uma experiência de compra diferenciada. A Senacon diz ter considerado como atenuantes a primariedade da empresa e o fato de a coleta de dados ter sido interrompida.
Procurada, a empresa não se manifestou.
Com Filipe Oliveira e Mariana Grazini
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