Executivos de grandes indústrias apontam o uso de ferramentas de inteligência artificial como chave para obter ganhos de eficiência e garantir sua sobrevivência no mercado nos próximos cinco anos, de acordo com um estudo da consultoria Accenture com 1.500 executivos que atuam em 16 setores e 12 países.
Segundo a sondagem, para mais de 90% das empresas que lideram seus segmentos na América Latina, o uso dessas ferramentas será importante para atingir seus objetivos, incluindo o aumento da eficiência operacional, maior foco na experiência dos clientes e o desenvolvimento de novos modelos de negócio.
Para Fabio Carvalho, diretor da Accenture no Brasil, muitos executivos ainda não sabem como usar todo o potencial dessas ferramentas. "As empresas abordam a questão como se fosse puramente tecnologia, mas há aspectos de estratégia e gestão envolvidos também", diz o consultor.
com Ricardo Balthazar (interino), Andressa Motter e Ana Paula Branco
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