Descrição de chapéu Agora

Robô vira atendente de hotel cinco estrelas em área nobre de São Paulo

Protótipo atua como porteiro e já conta com 300 interações pré-programadas

São Paulo | Agora

O robô Phil Welcome é o novo contratado do quadro de 145 funcionários do hotel Pullman, na Vila Olímpia, região oeste de São Paulo, instalado em área nobre da cidade, com diárias que vão de R$ 600 a R$ 1.600. Ele exerce a função de concierge (porteiro) no hotel cinco estrelas.

Desde a última quinta-feira, Phil está no lobby do hotel para desenvolver suas funções e dar boas-vindas aos hóspedes. Inicialmente, em português, o que é um ponto positivo. Nos próximos dias, o novo concierge também se comunicará em inglês. A proposta é que o robô, antes de tudo, interaja com os clientes, principalmente o público infantil.

Com cerca de um metro de altura, Phil está dotado de inteligência artificial, através de plataforma desenvolvida pela startup PluginBot. Assim é capaz de executar tarefas de forma autônoma para exercer suas funções de concierge. Entre elas, fornecer informações sobre a hospedagem, tais como, o horário do café da manhã e onde fica a academia do hotel.

No total, o robô já aprendeu 300 interações pré-programadas. “Phil é um concierge em fase de aprendizagem. Em breve, ele será capaz de fazer o reconhecimento facial dos hóspedes”, adianta Erwan Le Goff, vice-presidente de Tecnologia da Informação da AccorHotels América do Sul.

Antes disso, Phil dá dicas aos hóspedes de passeios na cidade, além de detalhes pessoais.

‘Rebeca’ tem até crachá

Além do apaixonado Phil, há também a Rebeca Berrini no recém-inaugurado hotel de luxo Ramada Encore Berrini, no Itaim Bibi (zona oeste). Com direito a crachá de identificação e formato humanoide, ela também está focada no atendimento a hóspedes e repassa indicações de restaurantes e passeios na região a dicas de acesso à rede wi-fi.

Para ser servido pela robô, o hóspede tem de se aproximar dela e dizer o que precisa. Porém, Rebeca não atende a pedidos de itens. As diárias no hotel variam de R$ 280 a R$ 350.

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