O Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) multou o Palmeiras nesta quarta-feira (13) por ter feito cobranças indevidas para a troca de carteirinhas do programa de sócio-torcedor Avanti.
"Notificado na semana passada para prestar esclarecimentos sobre o motivo da troca e cobrança da taxa de entrega das novas carteiras, em resposta o clube não justificou de maneira satisfatória e por isso foi multado por prática abusiva", diz comunicado emitido pela instituição.
Segundo o Procon-SP, os valores aplicados ainda serão calculados "de acordo com a gravidade da infração, a vantagem auferida e a condição econômica do fornecedor." Procurado pela Folha, o clube não não se pronunciou até o momento.
No início do último mês de dezembro, o clube alviverde enviou uma nota aos participantes do Avanti informando que seria necessário trocar os cartões do programa. O procedimento poderia ser feito gratuitamente na sede do programa, no entanto, quem quisesse receber o cartão em casa, precisaria pagar uma taxa de R$ 15.
A mudança pelo novo modelo de carteirinhas se deu em razão das trocas das catracas do Allianz Parque. O Procon-SP entende que o sócio do Programa Avanti não é obrigado a arcar com o custo de envio do novo cartão, "já que a mudança pelo novo modelo de catracas ocorreu por decisão dos administradores do programa".
O Palmeiras tem enfrentado uma onda de reclamações de sua torcida nas redes sociais, desde o final do ano passado, devido aos reajustes nos planos de sócio-torcedor. Cada categoria teve aumento de 20%.
A reportagem conversou com diversos torcedores antes do clássico contra o Corinthians no último dia 2, disputado no Allianz Parque. Além de reclamar dos valores dos ingressos para a partida (o tíquete inteiro mais barato custou R$ 100), os palmeirenses também se queixaram da cobrança no valor de R$ 15 para quem optou receber a carteirinha em casa e das longas filas para a retirada do cartão na sede do Avanti.
REAJUSTES DOS PLANOS DO AVANTI
Plano 2018 / 2019
Bronze R$ 14,99 / R$ 17,99
Prata R$ 34,99 / R$ 41,99
Prata Superior R$ 64,99 / R$ 77,99
Ouro R$ 119,99 / R$ 144,99
Platina R$ 214,99 / R$ 259,99
Diamante R$ 649,99 / R$ 779,99
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