Leitor reclama de assistência técnica da Philips

O leitor Célio Sussumu Higashi conta que comprou uma TV de plasma da marca Philips na Casas Bahia, mas o aparelho apresentou problema de imagem na semana seguinte.

O produto foi encaminhado, por indicação da empresa fabricante, para a assistência técnica autorizada, onde ficou por 15 dias, e voltou com o mesmo defeito.

Por insistência da fabricante, o leitor afirma que levou o aparelho para a mesma assistências outras duas vezes. Peças foram trocadas, mas o problema persiste.

Resposta

Em nota, a Casas Bahia afirma que entrou em contato com o leitor e atendeu à sua solicitação.