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25/04/2010 - 06h02

Cliente não consegue confirmar cancelamento de linha

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Colaboração para a Folha

O leitor Joaquim Ribeiro Junior relata que em fevereiro deste ano teve seu acesso 3G cancelado indevidamente pela Oi/BRT. A empresa havia prometido o envio de um novo Chip, o que não foi feito.

O cliente, então optou por pedir o cancelamento definitivo da linha, mas não consegue ter a confirmação de que foi efetuado.

Resposta

A Brasil Telecom entrou em contato com o cliente para informar que o serviço citado foi cancelado, conforme solicitação. A empresa acrescenta que os créditos procedentes serão concedidos.

 

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