Marina Rosenfeld
especial para o GD

Na rede de hotéis Hyatt, uma vez por ano, em todo o mundo, os diretores deixam de lado o terno e a gravata e vestem os uniformes dos profissionais das áreas operacionais. Esse ano, no Brasil, o diretor geral ocupou o cargo de mensageiro, o de recursos humanos trabalhou como cozinheiro, o de marketing virou camareiro e o de engenharia serviu os clientes no restaurante. O chef de cozinha, por sua vez, foi responsável por passar os uniformes dos funcionários na lavanderia do hotel.

De acordo com o diretor de RH do Gran Hyatt São Paulo, Miguel Bermejo, a idéia é dar oportunidade aos funcionários para que eles expliquem e ensinem para os diretores as tarefas que realizam no dia-a-dia. “Queremos valorizar o trabalho de cada um. Por isso, os diretores trabalham na operação, acompanhados de funcionários que desempenham habitualmente as funções e que, nesse dia, atuam como mentores”.

A atividade faz parte do programa “Celebrating Our People”, que acontece simultaneamente em todas as unidades do mundo, durante uma semana. Nesse período, os hotéis da rede organizam uma programação especial que inclui workshops temáticos, como o curso de origami, maquiagem, escultura em alimentos e coquetelaria. Há atividades durante os horários de almoço e janta, que incluem karaokê, bingo, sessões de quick-massagem e fotos divertidas, além de cardápios especiais e um festival de sorvete. As “celebrações” também contemplam os familiares que podem fazer tour pelo hotel e assistir sessões de cinema no período da noite.

No final da semana, há uma grande festa de encerramento, em que os funcionários são convidados a comemorar em grande estilo e a vivenciar a experiência de serem clientes do hotel. “É um programa oficial de reconhecimento, valorização e agradecimento aos nossos funcionários pelo fato deles serem o nosso principal patrimônio e a chave do nosso sucesso. Essa semana reforça a filosofia das pessoas do Hyatt”, comenta Bermejo.