São Paulo, quinta-feira, 15 de dezembro de 1994
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Cresce busca por qualidade

DA REDAÇÃO

Queda no índice de devolução de produtos, redução no prazo médio de entrega e um "boom" na busca da obtenção de certificados internacionais de qualidade.
Esses são os principais aspectos da pesquisa Indicadores de Qualidade e Produtividade feita pela Price Waterhouse junto às 1.000 maiores empresas do Brasil.
A pesquisa revela avanços nos indicadores operacionais das empresas de 92 para 94. O índice de devolução de produtos, por exemplo, caiu de 1,4% em 92 para 0,6% em 93 e para 0,4% em 94.
No ano passado, apenas 4,4% das empresas consultadas declararam possuir o certificado ISO 9.000. Este ano a taxa subiu para 29%.
Para a Price, 80% das empresas estarão certificadas antes do ano 2000.

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